Software as a Service - Spiegazione del SaaS

SaaS (Software as a Service) è un modello di distribuzione software in cui le applicazioni sono ospitate da provider cloud e rese disponibili agli utenti via Internet. Questo principio permette agli utenti di archiviare i propri dati su server esterni. I clienti possono scegliere di conservare i dati localmente o nel cloud. Il SaaS può anche integrarsi con altri software esistenti tramite API (Application Programming Interface). Molte applicazioni SaaS si trovano nel campo della Business Intelligence, la cui crescita è coincisa con l'esplosione del volume di dati disponibili.

Cos'è il SaaS?

Il SaaS è una delle tre principali categorie di cloud computing, insieme a infrastructure as a service (IaaS) e platform as a service (PaaS). Molti privati, professionisti IT e aziende, dalle start-up alle multinazionali, usano applicazioni SaaS per supportare configurazioni tecnologiche standard come:

• Email
• Gestione vendite
• Customer Relationship Management (CRM)
• Gestione finanziaria
• Gestione risorse umane (HRM)
• Collaborazione (lavoro di squadra)
• Fatturazione

Considera che i prodotti SaaS spaziano dall'intrattenimento personale, come Netflix, a strumenti di calcolo avanzati. A differenza di IaaS e PaaS, i prodotti SaaS sono spesso commercializzati a utenti B2B e B2C. I fornitori SaaS concedono ai clienti l'accesso alle loro applicazioni via rete.

Come funziona il SaaS?

Poiché il SaaS si basa su diversi server informatici, la performance del servizio dipende dalla velocità della connessione Internet. Perciò, i clienti SaaS devono investire in apparecchiature di rete veloci (es. via cavo).

Tuttavia, il SaaS riduce i costi iniziali per gli utenti perché non devono acquistare software continuamente o investire in infrastrutture IT robuste in sede come con il software tradizionale.

Cose da sapere prima di usare il modello SaaS

Le applicazioni SaaS dipendono molto dai modelli di abbonamento per fornire licenze software. A differenza delle licenze perpetue, questo modello di distribuzione collega ogni account a un abbonamento che garantisce accesso al SaaS per un periodo limitato (tipicamente mesi o anni).

Sebbene questo abbonamento offra accesso alla documentazione del prodotto e supporto continuo regolato da un accordo sul livello di servizio (SLA), alcuni fornitori SaaS non applicano costi per modifiche personalizzate al codice sorgente. Tuttavia, il SaaS è ancora vantaggioso perché, invece di acquistare software continuamente, gli utenti possono beneficiare degli aggiornamenti automatici e della gestione delle patch da parte dei fornitori. Di conseguenza, serve meno personale IT.

Inoltre, le applicazioni SaaS sono accessibili via Internet, quindi gli utenti possono usarle da qualsiasi dispositivo connesso o posizione geografica. L'accessibilità è uno dei punti di forza di questo modello.

Esempi di fornitori SaaS

I fornitori software offrono applicazioni SaaS per varie esigenze aziendali. Queste spaziano da semplici applicazioni business a suite complesse di enterprise resource planning (ERP). Per chiarire, ecco alcuni esempi di aziende e prodotti SaaS:

• Software ERP di SAP.
• Software HR
• Software di conversational intelligence come Leexi (include trascrizione chiamate)
• Software aziendale di CA Technology
• Soluzione di messaggistica SaaS di Atos
• Software CRM di Salesforce
• Servizio di messaggistica Slack
• Microsoft Office 365

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Dropbox

Per approfondire, esaminiamo l'esempio di Dropbox:

Dropbox è uno dei servizi di cloud storage più popolari sul mercato. Parte della sua popolarità deriva dal fatto che si rivolge sia a utenti privati che a imprese. La differenza principale sono gli strumenti di collaborazione offerti alle aziende.

Dropbox non solo permette di archiviare file nel cloud, ma anche di inviarli, sincronizzarli con cartelle locali, aggiungere watermark ai documenti, ecc. Gli utenti business possono nominare amministratori che impostano permessi sui file come nella rete locale. Il prezzo varia da 0 € fino a 9,99 €/mese (in base alle esigenze dell'utente).

Leexi

In modo simile, il caso di Leexi è un buon esempio di SaaS:

Leexi è un'azienda di business intelligence che offre servizi di analisi chiamate. Per questo usa speech to text ben organizzato in una dashboard. La startup usa molti software SaaS, come Notion, Lastpass e altri, che ne accelerano lo sviluppo.

È super semplice da usare, quindi non c'è scusa per non entrare nel SaaS!