Software como Serviço - Explicação do SaaS

SaaS (Software as a Service) é um modelo de distribuição de software em que aplicações são hospedadas por provedores na nuvem e disponibilizadas aos usuários via Internet. Esse princípio permite que usuários armazenem dados em servidores externos. Clientes podem optar por guardar seus dados localmente ou na nuvem. SaaS também pode ser integrado a outros softwares via APIs (Interface de Programação de Aplicações). Muitas aplicações SaaS estão na área de Business Intelligence, crescendo junto com o aumento do volume de dados disponíveis.

O que é SaaS?

SaaS é uma das três principais categorias de cloud computing, junto com infrastructure as a service (IaaS) e platform as a service (PaaS). Usuários diversos, de indivíduos a empresas multinacionais, usam SaaS para suportar configurações tecnológicas padrão como:

• Email
• Gestão de Vendas
• Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM)
• Gestão Financeira
• Gestão de Recursos Humanos (HRM)
• Colaboração (trabalho em equipe)
• Faturamento

Considere que produtos SaaS vão do entretenimento pessoal, como Netflix, a ferramentas avançadas de computação. Diferente de IaaS e PaaS, SaaS é frequentemente comercializado para usuários B2B e B2C. Provedores SaaS dão acesso às aplicações pela rede.

Como funciona o SaaS?

Como SaaS depende de servidores diversos, o desempenho do serviço é determinado pela velocidade da conexão de Internet. Portanto, clientes SaaS precisam investir em equipamentos de rede rápidos (ex: cabeados).

Porém, SaaS reduz custos iniciais pois usuários não precisam comprar software constantemente ou investir em infraestrutura local robusta como no software tradicional.

O que saber antes de usar o modelo SaaS

Aplicações SaaS dependem muito de modelos de assinatura para licenças. Diferente de licenças perpétuas, esse modelo vincula cada conta a uma assinatura que dá acesso ao SaaS por período limitado (meses ou anos).

Essa assinatura geralmente inclui documentação e suporte contínuo via acordo de nível de serviço (SLA), embora alguns provedores não cobrem por mudanças customizadas no código-fonte. Ainda assim, SaaS é vantajoso pois usuários não precisam comprar software novo constantemente; provedores atualizam e gerenciam patches automaticamente, reduzindo a necessidade de profissionais de TI.

Além disso, aplicações SaaS estão disponíveis pela Internet, permitindo acesso de qualquer dispositivo conectado ou localização geográfica. A acessibilidade é um ponto forte desse modelo.

Exemplos de fornecedores SaaS

Fornecedores oferecem aplicações SaaS para diversas necessidades empresariais, desde simples apps até complexos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). Exemplos:

• Software ERP da SAP
• Software de RH
• Software de inteligência conversacional como Leexi (inclui transcrição de chamadas)
• Software empresarial da CA Technology
• Solução de mensagens SaaS da Atos
• Software CRM da Salesforce
• Serviço de mensagens Slack
• Microsoft Office 365

Impulsione seu desempenho

Dropbox

Para aprofundar, veja o exemplo do Dropbox:

Dropbox é um dos serviços de armazenamento em nuvem mais populares. Sua popularidade vem do foco tanto em usuários individuais quanto empresariais. A principal diferença está nas ferramentas de colaboração oferecidas para empresas.

Dropbox permite armazenar arquivos na nuvem, enviá-los, sincronizá-los com pastas locais, adicionar marcas d'água, etc. Usuários empresariais podem nomear administradores para definir permissões de arquivos, como em redes locais. O preço varia de 0 € até 9,99 €/mês conforme necessidades.

Leexi

De forma similar, o caso da Leexi é um bom exemplo de SaaS:

Leexi é uma empresa de business intelligence que oferece serviços de análise de chamadas. Para isso, usa speech to text organizado em um dashboard. A startup usa muito software SaaS, como Notion, Lastpass e outros, que aceleram seu desenvolvimento.

É super simples de usar, então não há desculpa para não entrar no SaaS!