Software como Servicio - Explicación de SaaS

SaaS (Software como Servicio) es un modelo de distribución de software donde las aplicaciones son alojadas por proveedores en la nube y accesibles a usuarios vía Internet. Este principio permite almacenar datos en servidores externos. Los clientes pueden elegir almacenar sus datos localmente o en la nube. SaaS también puede integrarse con otros softwares mediante APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones). Muchas aplicaciones SaaS se usan en Inteligencia Empresarial, creciendo con el aumento del volumen de datos disponibles.

¿Qué es SaaS?

SaaS es una de las tres categorías principales de computación en la nube, junto con infraestructura como servicio (IaaS) y plataforma como servicio (PaaS). Personas, profesionales TI y empresas, desde startups hasta multinacionales, usan SaaS para soportar configuraciones tecnológicas estándar como:

• Correo electrónico
• Gestión de ventas
• Gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Gestión financiera
• Gestión de recursos humanos (HRM)
• Colaboración (trabajo en equipo)
• Facturación

Los productos SaaS van desde entretenimiento personal como Netflix hasta herramientas informáticas avanzadas. A diferencia de IaaS y PaaS, SaaS se comercializa para usuarios B2B y B2C. Los proveedores SaaS dan acceso a sus aplicaciones en red.

¿Cómo funciona SaaS?

SaaS depende de varios servidores, por lo que el rendimiento se basa en la velocidad de la conexión a Internet. Por ello, los clientes SaaS deben invertir en equipos de red rápidos (ej. cableados).

Sin embargo, SaaS reduce costos iniciales porque no es necesario comprar software constantemente ni invertir en infraestructura TI local robusta como con software tradicional.

Lo que debes saber antes de usar SaaS

Las aplicaciones SaaS dependen de modelos de suscripción para licencias. A diferencia de licencias perpetuas, este modelo vincula cada cuenta a una suscripción que da acceso al SaaS por un periodo limitado (meses o años).

Esta suscripción suele incluir documentación y soporte continuo bajo un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Algunos proveedores no cobran por cambios personalizados en el código fuente. SaaS es ventajoso porque permite actualizaciones y gestión automática de parches, reduciendo la necesidad de profesionales TI.

Además, las aplicaciones SaaS están disponibles por Internet, accesibles desde cualquier dispositivo conectado o ubicación geográfica. La accesibilidad es una fortaleza de este modelo.

Ejemplos de proveedores SaaS

Los proveedores ofrecen aplicaciones SaaS para diversas necesidades empresariales, desde aplicaciones simples hasta suites complejas de planificación de recursos empresariales (ERP). Algunos ejemplos:

• Software ERP de SAP.
• Software de recursos humanos
• Software de inteligencia conversacional como Leexi (incluye transcripción de llamadas)
• Software empresarial de CA Technology
• Solución de mensajería SaaS de Atos
• Software CRM de Salesforce
• Servicio de mensajería Slack
• Microsoft Office 365

Mejora tu rendimiento

Dropbox

Para profundizar, veamos Dropbox:

Dropbox es uno de los servicios de almacenamiento en la nube más populares. Su éxito se debe a que atiende tanto a usuarios individuales como a empresas. La diferencia principal está en las herramientas de colaboración que ofrece para negocios.

Dropbox permite almacenar archivos en la nube, enviarlos, sincronizarlos con carpetas locales, añadir marcas de agua, etc. Los usuarios empresariales pueden designar administradores que configuran permisos de archivos como en redes locales. El precio va de 0 € a 9,99 €/mes según necesidades.

Leexi

En línea similar, Leexi es un buen ejemplo de SaaS:

Leexi es una empresa de inteligencia empresarial que ofrece análisis de llamadas. Usa speech to text organizado en un dashboard. La startup usa mucho software SaaS como Notion, Lastpass y otros que aceleran su desarrollo.

Es muy fácil de usar, ¡no hay excusa para no entrar en SaaS!