Padroneggiare l'arte del Cold Calling: strategie per un outreach di vendita efficace

Immagina una società in cui i venditori non devono più girare a piedi o bussare alle porte per chiudere affari. Invece, utilizzano potenti strumenti a disposizione per effettuare chiamate efficaci e mirate ai potenziali clienti direttamente dalle loro postazioni di lavoro.

Questo è il mondo dei software per cold calling, dove le aziende affrontano le vendite in modo completamente nuovo grazie alla tecnologia. Ma cos'è esattamente il cold calling e come può il software aiutare i team di vendita a superarne le difficoltà? In questo articolo esploreremo le sfumature di questa tecnica di vendita controversa e come le tecnologie più recenti possano offrire ai venditori i vantaggi necessari per avere successo.

Cos'è esattamente il cold calling?

Il cold calling è una tecnica di marketing diretto che consiste nel contattare persone poco ricettive a un'offerta proposta. Si tratta di chiamare destinatari percepiti come prospect freddi. È una tecnica che permette di raggiungere persone non ancora interessate all'offerta.

Il termine "cold calling" è usato soprattutto per campagne B2B che si svolgono senza un contatto preliminare con il prospect. Infatti, quest'ultimo non ha mostrato interesse: non ha visto il webinar né scaricato il white paper. Ricorda, il cold calling è un processo complesso che richiede resilienza, talento ed esperienza. Meglio fare chiamate "calde" o rivolgersi a prospect qualificati. Similmente, i marketer usano spesso il termine cold emailing.

Rivedi le tue chiamate

Quali sono i 9 migliori software per cold calling del 2023?

1. Aircall

Aircall è una piattaforma di telefonia cloud che permette alle aziende di gestire le chiamate in modo centralizzato ed efficiente. Consente ai team di vendita e assistenza clienti di effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi computer, smartphone o tablet nel mondo. Offre funzionalità avanzate come attesa chiamata, trasferimento, registrazione e integrazione con Slack, Hubspot e Salesforce. Aircall aiuta a migliorare produttività e comunicazione garantendo un'esperienza cliente di qualità.

Opinione clienti: 4.3/5 su g2

2. Toky

Toky è una piattaforma cloud per comunicazioni aziendali che gestisce chiamate, messaggi e chat online da un'unica interfaccia. Offre funzionalità come instradamento intelligente, risposta automatica, registrazione chiamate, integrazione con altri strumenti e supporto per numeri internazionali. Gli utenti possono chiamare da qualsiasi dispositivo. Toky migliora comunicazione interna e collaborazione per un'esperienza cliente superiore.

Opinione clienti: 4.3/5 su Get App

3. Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub è un software CRM pensato per i team di vendita. Offre strumenti avanzati come gestione lead, tracciamento email, pianificazione appuntamenti, gestione offerte e reportistica dettagliata. Si integra con altri prodotti HubSpot. Sales Hub rende il team più produttivo, efficiente e collaborativo, aumentando vendite e soddisfazione clienti.

Opinione clienti: 4.4/5 su g2

4. Ring Central

RingCentral è una piattaforma cloud che offre servizi di comunicazioni unificate per aziende. Include voce, video, messaggistica, fax e web conference, accessibili da un'unica interfaccia. Si integra con Microsoft Teams, Salesforce e Google Workspace. RingCentral migliora produttività e comunicazione offrendo un'esperienza cliente eccellente.

Opinione clienti: 4.4/5 su Gartner

5. Phone Burner

PhoneBurner è un auto dialer software che aiuta il team di vendita a raggiungere rapidamente molti lead. Offre funzionalità come composizione veloce, personalizzazione chiamate, registrazione, tracciamento lead e analisi performance. Accessibile da computer o smartphone, elimina compiti ripetitivi permettendo ai venditori di concentrarsi sulle conversazioni e aumentare le chiusure.

Opinione clienti: 4.8/5 su Get App

6. Call Tools

Call Tools è una piattaforma call center cloud per gestire efficacemente chiamate inbound e outbound. Offre funzionalità avanzate come composizione predittiva, instradamento intelligente, registrazione, IVR, trasferimento chiamate e supporto per numeri nazionali economici. Accessibile da computer o smartphone, migliora produttività e comunicazione garantendo un'esperienza cliente superiore.

Opinione clienti: 4.8/5 su Get App

7. Klenty

Klenty è un software di ricerca lead che automatizza la ricerca e il contatto dei potenziali clienti. Offre funzionalità come ricerca lead, email automatiche, personalizzazione, tracciamento risposte e analisi performance. Si integra con Salesforce, HubSpot e LinkedIn Sales Navigator per un'esperienza completa di acquisizione clienti. Elimina compiti ripetitivi per aumentare la produttività del team.

Opinione clienti: 4.6/5 su g2

8. MyPhoner

MyPhoner è un software CRM e di accesso remoto per team di vendita e marketing. Offre composizione veloce, personalizzazione chiamate, gestione lead, promemoria automatici, analisi performance e sincronizzazione con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ecc. Accessibile da computer o smartphone, elimina compiti ripetitivi per aumentare la produttività e migliorare le conversazioni con i prospect.

Opinione clienti: 4.7/5 su Capterra

9. JustCall

JustCall è una piattaforma call center cloud che gestisce chiamate inbound e outbound da un'unica postazione. Offre funzionalità come composizione automatica, instradamento intelligente, registrazione, IVR, trasferimento, messaggistica e risparmio su chiamate nazionali con supporto multi-numero. Accessibile da PC e smartphone, migliora produttività e comunicazione. Si integra con HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zapier per centralizzare vendite e marketing.

Opinione clienti: 4.1/5 su Trust Pilot

Review your calls

Vantaggi e svantaggi del cold calling

Vantaggi del cold calling

• Essere in contatto diretto con una persona permette un'interazione diretta con il cliente, cosa che non avviene con l'email. Offre al venditore l'opportunità di ottenere informazioni sull'azienda, capire il processo d'acquisto e trovare il nome e contatti della persona giusta.

• Come saprai, il telefono è un mezzo di comunicazione imprescindibile oggi. Infatti, il 92% delle interazioni con gli acquirenti avviene telefonicamente. Il cold calling può quindi essere molto efficace per contattare direttamente un cliente.

• Un altro vantaggio è conoscere meglio i tuoi potenziali clienti. I venditori possono comunicare direttamente, ricevere obiezioni e domande, definendo meglio bisogni e sfide.

Svantaggi del cold calling

• Un potenziale cliente probabilmente non ti riconoscerà in una chiamata a freddo. Non conosce la tua azienda. Il cold calling NON è come un post LinkedIn o un articolo scritto, sei in contatto DIRETTO con il cliente.

• Il cold calling può avere cattiva fama per possibili truffe. Per questo non va dato per scontato, bisogna essere chiari nelle parole e mettere a proprio agio la persona al telefono.

• Se il venditore è troppo insistente, il chiamato può restare molto insoddisfatto. Considera l'immagine del brand. Le persone insoddisfatte parlano più di quelle soddisfatte.

Approfondiamo…

Leexi, la chiave per diventare un cold caller di talento

Usare la piattaforma giusta è importante, ma imparare dagli errori è altrettanto fondamentale. Dopo aver fatto tutte le chiamate, è cruciale analizzarle. Questo è uno dei segreti per diventare un cold caller di talento.

Per questo ti presentiamo Leexi, una piattaforma di conversational intelligence. Grazie alla trascrizione e al sommario delle chiamate e videoconferenze, la piattaforma ti aiuterà a diventare un venditore di alto livello!

Curiosità: Tiger Woods guardava le registrazioni dei suoi video di golf per capire tecnica ed errori. Leexi ti permette di ascoltare le tue chiamate per diventare la migliore versione di te stesso!