Domina el arte de las llamadas en frío: Estrategias para un alcance de ventas exitoso

Imagina una sociedad en la que los vendedores no recorren las calles ni llaman puerta a puerta para cerrar ventas. En cambio, usan potentes herramientas desde sus estaciones de trabajo para hacer llamadas efectivas y enfocadas a clientes potenciales.

Este es el mundo del software para llamadas en frío, donde las empresas abordan las ventas de forma totalmente nueva gracias a la tecnología. Pero, ¿qué es realmente la llamada en frío y cómo puede el software ayudar a los equipos de ventas a superar sus desafíos? En este artículo, exploraremos las sutilezas de esta técnica de ventas polémica y cómo las tecnologías más recientes pueden brindar a los vendedores las ventajas necesarias para triunfar.

¿Qué es exactamente la llamada en frío?

La llamada en frío es una técnica de marketing directo que consiste en contactar personas poco receptivas a una oferta. Se llama a destinatarios considerados prospectos fríos. Es una técnica que permite contactar personas sin que hayan mostrado interés previo.

El término "llamada en frío" se usa principalmente en campañas B2B que no requieren contacto previo con el prospecto. Este no ha demostrado interés, no ha visto un webinar ni descargado un documento. Recuerda, la llamada en frío es un proceso complejo que exige resiliencia, talento y experiencia. Se recomienda hacer llamadas cálidas o a prospectos calificados. Similar a esta técnica telefónica, los mercadólogos usan el término cold emailing.

Revisa tus llamadas

¿Cuáles son los 9 mejores softwares para llamadas en frío en 2023?

1. Aircall

Aircall es una plataforma de telefonía en la nube que permite a las empresas gestionar llamadas de forma centralizada y eficiente. Permite a equipos de ventas y atención al cliente hacer y recibir llamadas desde cualquier computadora, móvil o tablet en el mundo. Ofrece funciones avanzadas como espera, transferencia, grabación de llamadas e integración con herramientas como Slack, Hubspot y Salesforce. Aircall ayuda a mejorar la productividad y comunicación, brindando una experiencia de calidad.

Opinión de clientes: 4.3/5 en g2

2. Toky

Toky es una plataforma empresarial de comunicación en la nube que gestiona llamadas, mensajes y chats desde una sola interfaz. Ofrece funciones como enrutamiento inteligente, respuesta automática, grabación, integración con otras herramientas y soporte para múltiples números internacionales. Los usuarios pueden llamar desde cualquier dispositivo. Toky mejora la comunicación interna y la colaboración para una mejor experiencia.

Opinión de clientes: 4.3/5 en Get App

3. Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub es un CRM para equipos de ventas. Ofrece herramientas avanzadas como gestión de leads, seguimiento de emails, agenda, gestión de ofertas y reportes detallados. Se integra con otros productos HubSpot. Ayuda a que el equipo sea más productivo, eficiente y colaborativo, aumentando ventas y satisfacción.

Opinión de clientes: 4.4/5 en g2

4. Ring Central

RingCentral es una plataforma de comunicaciones en la nube que ofrece servicios unificados para empresas: voz, video, mensajería, fax y conferencias web desde una interfaz única. Se puede acceder desde cualquier dispositivo. Se integra con Microsoft Teams, Salesforce y Google Workspace. Mejora productividad y comunicación.

Opinión de clientes: 4.4/5 en Gartner

5. Phone Burner

PhoneBurner es un marcador automático que ayuda a tu equipo a contactar muchos leads rápido y eficientemente. Ofrece marcación rápida, personalización, grabación, seguimiento y análisis. Se accede desde computadora o móvil. Elimina tareas repetitivas para que los vendedores se enfoquen en las conversaciones y aumenten cierres.

Opinión de clientes: 4.8/5 en Get App

6. Call Tools

Call Tools es una plataforma para centros de llamadas en la nube que permite gestionar llamadas entrantes y salientes eficazmente. Ofrece marcación predictiva, enrutamiento inteligente, grabación, IVR, desvío y soporte para múltiples números económicos. Se accede desde cualquier dispositivo para mejorar productividad y experiencia.

Opinión de clientes: 4.8/5 en Get App

7. Klenty

Klenty es un software de investigación de leads que automatiza la búsqueda y contacto de prospectos. Ofrece investigación, emailing automático, personalización, seguimiento de respuestas y análisis. Se integra con Salesforce, HubSpot y LinkedIn Sales Navigator para una experiencia completa. Elimina tareas repetitivas para que el equipo se enfoque en cerrar.

Opinión de clientes: 4.6/5 en g2

8. MyPhoner

MyPhoner es un software remoto y CRM para equipos de ventas y marketing. Ofrece marcación rápida, personalización, gestión de leads, recordatorios automáticos, análisis y sincronización con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc. Se accede desde cualquier dispositivo. Aumenta productividad eliminando tareas tediosas.

Opinión de clientes: 4.7/5 en Capterra

9. JustCall

JustCall es una plataforma de call center en la nube para gestionar llamadas entrantes y salientes desde un solo lugar. Ofrece marcación automática, enrutamiento inteligente, grabación, IVR, desvío, mensajes de texto y ahorro en llamadas nacionales con soporte múltiple de números. Se accede desde PC y móvil. Se integra con HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zapier para centralizar ventas y marketing.

Opinión de clientes: 4.1/5 en Trust Pilot

Revisa tus llamadas

Ventajas y desventajas de la llamada en frío

Ventajas de la llamada en frío

• Estar en llamada directa permite una interacción directa con el cliente, algo que no ofrece el email. Da oportunidad de obtener información de la empresa, conocer el proceso de compra y encontrar el contacto correcto.

• El teléfono sigue siendo clave: el 92% de interacciones con compradores son por teléfono. Por eso, la llamada en frío puede ser muy eficaz para contactar directamente.

-\tAdemás, permite conocer mejor a los clientes potenciales. Los vendedores pueden recibir objeciones, preguntas y definir mejor necesidades.

Desventajas de la llamada en frío

• Un cliente potencial probablemente no te reconozca en una llamada en frío. No conoce tu empresa. La llamada en frío NO es como un post en LinkedIn o artículo; es contacto DIRECTO.

• Puede tener mala fama por estafas. Por eso, no la tomes a la ligera y sé claro y amable, poniendo al interlocutor cómodo.

• Si el vendedor es demasiado insistente, puede generar rechazo. Cuida la imagen de tu marca. Los insatisfechos hablan más que los satisfechos.

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