Ein mehrsprachiges Meeting transkribieren: was funktioniert und was bricht

Sie haben gerade ein zweistündiges Meeting beendet. Sie öffnen das Transkript und stellen fest, dass manche Passagen in der falschen Sprache sind, manche Wörter schwer verständlich sind und die Zusammenfassung Französisch und Englisch mischt.

Das ist die Art von Problem, die den ganzen Nutzen der automatischen Transkription zunichtemachen kann.

Ein mehrsprachiges Meeting ist schwieriger zu transkribieren als eines, in dem alle dieselbe Sprache sprechen. Eine Person kann mitten im Satz vom Französischen ins Englische wechseln, mehrere Teilnehmer können jeweils ihre eigene Sprache sprechen, oder das Meeting findet auf Französisch statt, während die Zusammenfassung auf Italienisch verschickt werden muss.

Und vor allem: Die Sprache des Transkripts darf nicht mit der Sprache der Zusammenfassung verwechselt werden.

Sie können ein korrektes Transkript auf Französisch haben und trotzdem eine Zusammenfassung auf Englisch erhalten. Umgekehrt kann das Übersetzen der Zusammenfassung ein Transkript, das das Gespräch falsch verstanden hat, niemals reparieren.

Um böse Überraschungen zu vermeiden, muss man also die gesamte Kette betrachten: Das Meeting muss korrekt aufgezeichnet, das Gespräch korrekt transkribiert und die Zusammenfassung in der richtigen Sprache erstellt werden.

Genau dort entscheidet sich die Qualität eines mehrsprachigen Meetings.

Was versteht man unter einem mehrsprachigen Meeting?

Nicht alle Meetings mit mehreren Sprachen gleichen sich.

In manchen Fällen werden mehrere Sprachen innerhalb desselben Gesprächs verwendet. Eine Person kann Französisch sprechen und wenige Sekunden später ins Niederländische oder Englische wechseln.

In anderen spricht jeder Teilnehmer seine eigene Sprache. Ein Meeting kann so Personen zusammenbringen, die Französisch, Englisch und Niederländisch sprechen.

Und dann gibt es einen dritten, sehr häufigen Fall: Das Meeting findet in einer Sprache statt, die Zusammenfassung muss aber in einer anderen verfasst werden.

Diese Situationen werfen nicht genau dieselben Probleme auf.

Warum das alles verändert

Sprache kommt an mehreren Punkten des Meetings ins Spiel.

Zunächst muss korrekt verstanden werden, was gesagt wird. Dann muss es in der richtigen Sprache transkribiert werden. Schließlich muss die Zusammenfassung in der Sprache erstellt werden, die ihr Empfänger erwartet.

Eine Einstellung, die die Transkription verbessert, ändert also nicht zwangsläufig die Sprache der Zusammenfassung.

Und eine Übersetzung der Zusammenfassung kann ein Transkript, das bereits fehlerhaft war, nicht reparieren.

Was in der Praxis bricht

Die Sprache, die mitten im Gespräch wechselt

Das ist wahrscheinlich das sichtbarste Problem.

Wenn ein Sprecher von einer Sprache in eine andere wechselt, kann sich die automatische Erkennung irren. Man landet dann bei Wörtern, die der falschen Sprache zugeordnet werden, oder bei einem Satz, der schwer verständlich wird.

Im Januar mischte ein von einem Nutzer gemeldetes Transkript zehn Sprachen in einem einzigen Satz, obwohl die Person Niederländisch sprach.

Im April enthielt eine andere Zusammenfassung Passagen auf Spanisch und Englisch, obwohl das Meeting vollständig auf Französisch stattgefunden hatte.

In beiden Fällen handelt es sich nicht einfach um einen Transkriptionsfehler. Das Tool hat die verwendete Sprache nicht korrekt erkannt.

Die Zusammenfassung kommt in der falschen Sprache an

Das ist noch etwas anderes.

Das Transkript kann korrekt sein, während die Zusammenfassung in einer nicht vorgesehenen Sprache erzeugt wird.

Im Januar meldeten zwei Unternehmen, dass ihre Zusammenfassungen in zwei verschiedenen CRM-Systemen auf Englisch ankamen, obwohl ihre Meetings auf Französisch stattfanden.

Im Mai war die Anfrage anders: Der Nutzer wollte seine Zusammenfassungen auf Italienisch statt auf Englisch.

Das Problem ist besonders unangenehm, wenn die Zusammenfassung automatisch an ein anderes Tool gesendet wird. Sie entdecken den Fehler unter Umständen erst, wenn das Dokument in Ihrem CRM ankommt.

Eigennamen

Eigennamen sind ein weiterer heikler Punkt.

Ein einmal falsch transkribierter Name lässt sich korrigieren. Derselbe Name, bei jedem Meeting erneut falsch transkribiert, deutlich weniger.

Im Februar meldete ein Nutzer, dass ein flämischer Familienname systematisch falsch transkribiert wurde.

Diese Art von Fehler wirkt geringfügig, doch wenn es um den Namen eines Kunden, eines Unternehmens oder eines Ansprechpartners geht, wird sie schnell lästig zu korrigieren.

Die Qualität hängt auch vom genutzten Kanal ab

Die Sprache erklärt nicht alles.

Die Transkriptionsqualität kann auch je nach Art der Aufzeichnung des Meetings variieren.

Im Februar meldete ein Unternehmen eine Verschlechterung bei seinen niederländischsprachigen Meetings in einem bestimmten Videokonferenztool. Es hatte bereits Qualitätsprobleme mit der Transkription seiner Telefonanlage gehabt.

Eine Transkription, die auf einem Kanal gut auf Französisch funktioniert, garantiert also nicht dasselbe Ergebnis auf Niederländisch auf einem anderen Kanal.

Wenn Ihnen eine Sprache oder ein Kanal besonders wichtig ist, testen Sie beide zusammen.

Wie stellen Sie die Sprache vor dem Meeting ein?

Der richtige Zeitpunkt, die Sprache einzustellen, ist vor dem Meeting.

Sobald das Transkript erstellt ist, können Einstellungen bereits vorhandene Fehler nicht mehr zum Verschwinden bringen.

Die Mehrsprachigkeitseinstellung

Die Einstellung befindet sich in den Meeting- oder Kontoparametern.

Man muss trotzdem wissen, wo man sie findet und was einzutragen ist.

Im Januar hatte eine Nutzerin den mehrsprachigen Anruf aktiviert, ohne zu finden, wo die erwarteten Sprachen anzugeben sind.

Wenn Sie ein Meeting in zwei Sprachen planen, prüfen Sie also die Einstellung vor dem Termin. Es ist nicht der Moment, die Funktion zu suchen, während die Teilnehmer bereits verbunden sind.

Das benutzerdefinierte Vokabular

Eigennamen, Firmennamen, Fachbegriffe und Abkürzungen verdienen besondere Aufmerksamkeit.

Mit dem benutzerdefinierten Vokabular lassen sich Begriffe hinzufügen, die regelmäßig falsch transkribiert werden.

Im Mai erklärte ein Nutzer, dass er, wenn ein Wort falsch transkribiert wurde, dies dem Administrator meldete, der es dann für künftige Transkripte korrigieren konnte.

Das ist besonders nützlich für Wörter, die von einem Meeting zum nächsten wiederkehren.

Das erste Meeting kann übrigens dazu dienen, die problematischen Begriffe zu erkennen. Jemand muss sich dann die Zeit nehmen, diese Liste zu pflegen.

Was sich nicht einstellen lässt

Ein schwieriger Fall bleibt: der Gesprächspartner, der mitten im Satz die Sprache wechselt.

Unmöglich, im Voraus genau zu wissen, wann er vom Französischen ins Englische oder vom Französischen ins Niederländische wechseln wird.

In diesem Fall sollten Sie einfach eine Überprüfung einplanen. Wenn Ihr Team diese Art von Meeting regelmäßig abhält, ist es besser, diesen Schritt von Anfang an in den Ablauf einzubauen.

Die Zusammenfassung übersetzen, nicht nur das Transkript

Das ist eine wichtige Unterscheidung: das Gespräch zu übersetzen und das Dokument zu übersetzen, das Sie an den Kunden senden, sind nicht dasselbe.

Das Transkript dient hauptsächlich als Ausgangsmaterial. Die Zusammenfassung und die Aufgaben sind meist das, was tatsächlich an ein Team, einen Kunden oder ein Gremium weitergegeben wird.

Genau das zeigt sich in manchen Nutzeranfragen.

Im Januar erklärte einer, dass die Übersetzung des Transkripts bereits bestehe, sein Bedarf sich aber vor allem auf die Zusammenfassung und die Aufgaben beziehe.

Im März betraf eine andere Anfrage die externe Weitergabe eines Transkripts in mehreren Sprachen.

Der eigentliche Bedarf ist also recht einfach: Das Dokument muss in der Sprache dessen sein, der es lesen wird.

Findet das Meeting auf Französisch statt, muss die Zusammenfassung aber von einem italienischen Team gelesen werden, löst eine korrekte Transkription des Französischen nur einen Teil des Problems.

Niederländisch, und warum es in Belgien den Ausschlag gibt

Niederländisch zeigt gut, warum man besser auf die tatsächliche Qualität schaut, statt einfach die Zahl der beworbenen Sprachen zu zählen.

Im April erklärte eine Organisation, sie habe sich für einen belgischen Anbieter entschieden, unter anderem weil es sich um einen lokalen Partner handelt, der ihre Sprache spricht.

Im selben Monat erklärte ein niederländischsprachiger Interessent, er habe mit anderen Tools bei seinen Meetings auf Niederländisch Schwierigkeiten gehabt. Die Qualität in dieser Sprache gehörte klar zu seinen Auswahlkriterien.

Im März nutzte ein Unternehmen die kostenlose, in sein Videokonferenztool integrierte Transkription. Es hatte schließlich aufgehört, sie zu verwenden, weil das Ergebnis zu schlecht war, um brauchbar zu sein.

Wenn Sie regelmäßig auf Niederländisch arbeiten, begnügen Sie sich also nicht damit, zu prüfen, ob die Sprache in der Liste der unterstützten Sprachen steht. Machen Sie einen echten Test.

Nutzen Sie Ihr eigenes Vokabular, Ihre eigenen Gesprächspartner und das Videokonferenztool, das Sie täglich verwenden.

Das sagt weit mehr aus als eine einfache Sprachenliste auf einer Verkaufsseite.

Wie bereiten Sie ein mehrsprachiges Meeting mit Leexi vor?

1. Die erwarteten Sprachen angeben

Geben Sie in den Einstellungen die Sprachen an, die während des Meetings verwendet werden.

Wenn das Meeting zweisprachig ist, konfigurieren Sie es nicht als vollständig französisches oder vollständig englisches Meeting.

2. Wichtiges Vokabular hinzufügen

Fügen Sie die Namen der Teilnehmer, Firmennamen, Fachbegriffe und Abkürzungen hinzu, die Gefahr laufen, falsch transkribiert zu werden.

Das erspart Ihnen, bei jedem neuen Meeting dieselben Fehler wiederzufinden.

3. Die Sprache der Zusammenfassung wählen

Die Sprache der Zusammenfassung ist unabhängig von der während des Meetings gesprochenen Sprache.

Wählen Sie sie anhand der Person, die das Dokument tatsächlich lesen wird.

4. Das erste Meeting prüfen

Lesen Sie bei Ihrem ersten mehrsprachigen Meeting das Transkript und die Zusammenfassung vollständig durch.

Sie sehen schnell, ob die Spracherkennung korrekt funktioniert und welche Begriffe es wert sind, dem benutzerdefinierten Vokabular hinzugefügt zu werden.

5. Das Vokabular korrigieren

Kommt ein Begriff wiederholt falsch transkribiert vor, melden Sie ihn dem Administrator, damit er dem benutzerdefinierten Vokabular hinzugefügt werden kann.

Die Korrektur kann dann für spätere Meetings genutzt werden.

6. Prüfen, was in anderen Tools ankommt

Wird die Zusammenfassung an ein CRM oder ein anderes Tool gesendet, prüfen Sie das Ergebnis auch dort.

Eine korrekte Konfiguration im Transkriptionstool garantiert nicht zwangsläufig, dass das Dokument im Zieltool wie erwartet erscheint.

Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

1. Nur eine Sprache angeben, obwohl das Meeting mehrere nutzt

Werden während des Meetings zwei Sprachen verwendet, müssen beide berücksichtigt werden.

Andernfalls riskieren Sie, dass ein Teil des Gesprächs falsch erfasst wird.

2. Die Mehrsprachigkeitseinstellung erst in letzter Minute suchen

Erledigen Sie das vor dem Meeting.

Die Einstellung existiert, ist aber möglicherweise nicht leicht zu finden. Eine Nutzerin stieß bei der Vorbereitung eines mehrsprachigen Anrufs genau darauf.

3. Die Standardsprache der Zusammenfassung belassen

Die während des Meetings gesprochene Sprache ist nicht zwangsläufig die, in der die Zusammenfassung geliefert werden muss.

Zwei Unternehmen fanden ihre Zusammenfassungen auf Englisch in ihrem CRM, obwohl ihre Meetings auf Französisch stattfanden.

4. Einen Eigennamen korrigieren, ohne ihn zum Vokabular hinzuzufügen

Wird derselbe Name bei jedem Meeting falsch transkribiert, ist ihn jedes Mal von Hand zu korrigieren keine Lösung.

Fügen Sie ihn dem benutzerdefinierten Vokabular hinzu, damit sich der Fehler nicht wiederholt.

5. Transkriptübersetzung und Zusammenfassungsübersetzung verwechseln

Das sind zwei verschiedene Dinge.

Die Übersetzung des Transkripts kann verfügbar sein, während Ihr eigentlicher Bedarf die Zusammenfassung und die Aufgaben betrifft.

Testen Sie also das Endergebnis.

6. Nur mit einem Meeting auf Französisch testen

Ein Transkript, das auf Französisch gut funktioniert, sagt nichts über die anderen Sprachen aus.

Haben Sie ein Problem auf Niederländisch, testen Sie Niederländisch. Sind Ihre Meetings zweisprachig, testen Sie beide Sprachen.

Welche Schwierigkeiten erleben Nutzer tatsächlich?

Das Thema kommt regelmäßig in Gesprächen mit Nutzern vor, führt aber verhältnismäßig selten zu direkten Support-Anfragen.

Zwischen Januar und Juni 2026 erhielt der Leexi-Support 1.141 Anfragen, von denen 6 sich ausdrücklich auf die Sprache des Transkripts oder der Zusammenfassung beziehen.

Im selben Zeitraum taucht das Thema in mehr als 500 Demo-Terminen und Kundengesprächen auf, darunter 191, bei denen der Kunde es selbst anspricht.

Die Kluft zwischen diesen beiden Zahlen ist aufschlussreich: Sprache scheint vor allem eine Frage zu sein, die sich Interessenten bei der Wahl oder Bewertung des Tools stellen, viel weniger ein Thema, das sie später dazu bringt, den Support zu kontaktieren.

Das bedeutet natürlich nicht, dass das Problem nicht existiert. Ein ausreichend schlechtes Transkript kann den Nutzer schlicht dazu bringen, die Funktion aufzugeben.

Die richtige Frage lautet also nicht einfach:

„Wie viele Sprachen unterstützt dieses Tool?“

Sie sollten eher prüfen, welche Sprache gesprochen wird, wie sie transkribiert wird, in welcher Sprache die Zusammenfassung ankommt und wer sie gegenlesen wird.

Mehrsprachiges Meeting: was zu beachten ist

Prüfen Sie vor Ihrem ersten Meeting in zwei Sprachen diese sechs Punkte:

• Angegebene Sprachen: Sind die verwendeten Sprachen in den Einstellungen korrekt angegeben?
• Vokabular: Wurden Eigennamen und Fachbegriffe hinzugefügt?
• Sprache der Zusammenfassung: Entspricht sie der Person, die sie lesen wird?
• Ziel: Geht die Zusammenfassung an ein anderes Tool, ist die Sprache dort ebenfalls korrekt?
• Gegenlesen: Prüft jemand das erste Transkript vollständig?
• Test: Haben Sie das Tool in der Sprache getestet, die Ihnen tatsächlich Schwierigkeiten bereitet?

Und eine Frage bleibt intern zu klären:

Wer korrigiert falsch transkribierte Begriffe, und wer hält das Vokabular aktuell?

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn zwei Sprachen im selben Meeting gesprochen werden?

Die automatische Erkennung muss die verwendete Sprache im Verlauf des Gesprächs identifizieren. Sie kann zögern, wenn Sprecher regelmäßig von einer Sprache in die andere wechseln.

Ein Nutzer meldete beispielsweise ein Transkript, das mehrere Sprachen innerhalb eines einzigen Satzes mischte.

Die Mehrsprachigkeitseinstellung hilft bei der Vorbereitung des Meetings, aber ein Gegenlesen bleibt notwendig, wenn Sprachwechsel häufig sind.

In welcher Sprache kommt die Zusammenfassung an?

Das ist eine von der im Meeting gesprochenen Sprache getrennte Einstellung.

Die Zusammenfassung kann also in einer anderen Sprache angefordert werden als der des Austauschs.

Das ist besonders wichtig, wenn das Dokument anschließend automatisch an ein anderes Tool gesendet wird. Oft entdeckt man erst dann, dass die konfigurierte Sprache nicht die erwartete war.

Kann man die Übersetzung der Zusammenfassung und der Aufgaben erhalten?

Die Übersetzung des Transkripts gibt es bereits.

Die Übersetzung der Zusammenfassung und der Aufgaben gehört dagegen zu den Anfragen, die Nutzer seit Januar stellen.

Hängt Ihr Bedarf davon ab, prüfen Sie den aktuellen Stand bei Leexi, bevor Sie Ihren Prozess darauf aufbauen.

Wie korrigiert man einen falsch transkribierten Eigennamen?

Dafür ist das benutzerdefinierte Vokabular vorgesehen.

Wird ein Wort regelmäßig falsch transkribiert, kann es dem Administrator gemeldet werden, der es dann dem Vokabular hinzufügt.

Die Korrektur gilt für spätere Transkripte, nicht für bereits erstellte.

Ist die Qualität in allen Sprachen gleich?

Gehen Sie nicht von dieser Annahme aus.

Ein Unternehmen meldete einen Qualitätsunterschied bei seinen niederländischsprachigen Meetings je nach genutztem Kanal.

Am besten testen Sie die Sprachen und Tools, die Sie tatsächlich verwenden, statt sich allein auf eine Liste unterstützter Sprachen zu verlassen.

Kann man ein Transkript in mehreren Sprachen mit einem Kunden teilen?

Eine entsprechende Anfrage wurde im März für die externe Weitergabe gestellt.

Ist das für Ihre Nutzung wichtig, prüfen Sie zum Zeitpunkt des Rollouts, was verfügbar ist, bevor Sie einem Kunden ein Transkript oder eine Zusammenfassung in mehreren Sprachen versprechen.

Ändert Mehrsprachigkeit etwas an den Aufzeichnungsregeln?

Nein.

Ob das Meeting auf Französisch, auf Niederländisch oder in mehreren Sprachen stattfindet, ändert nichts an den Regeln zur Information der Teilnehmer und zur Einholung ihrer Zustimmung.

Diese Information muss jedoch von den Betroffenen verstanden werden. Der geltende Rahmen wird auf der Seite über das Aufzeichnen eines beruflichen Meetings erläutert.

Leexi kostenlos testen