Salesforce: De beste CRM-software

Salesforce, Inc. is een Amerikaans cloudsoftwarebedrijf dat CRM-diensten levert. Salesforce is een populair CRM-instrument voor support-, verkoop- en marketingteams wereldwijd. Salesforce-diensten stellen bedrijven in staat cloudtechnologie te gebruiken om beter te verbinden met partners, klanten en prospects.

De geschiedenis van Salesforce

Salesforce werd in 1999 opgericht door Marc Benioff, toen salesdirecteur bij Oracle, een van 's werelds grootste softwarebedrijven.

Het bedrijf is gebouwd op een uniek en gedurfd principe: software moet voor iedereen beschikbaar zijn, 24/7, via een wereldwijde cloudinfrastructuur. Bedrijven zouden niet langer dure IT-bedrijven zoals SAP of Oracle (ORCL) nodig hebben om zelfstandige IT-platforms binnen hun eigen muren te installeren.

De toekomst, zoals visionair Benioff die zag, zou een wereld zijn waar bedrijven software buiten hun eigen gebouwen konden kopen, goedkoper en met gelijke of betere efficiëntie, met alles opgeslagen in een externe cloud.

Vraag een offerte aan

"Het is verbazingwekkend dat ongeacht de grootte van de klant of waar ter wereld we verkochten, één idee al onze successen dreef: we verkochten nooit functies," zei Benioff in zijn boek, "Behind the Cloud: The Untold Story of How Salesforce Went from Idea to Billion-Dollar Company and Revolutionized an Industry." "We verkochten het model en klantensucces."

Dit unieke idee werd bespot door software-elitisten die de dreiging van Salesforce voor grote softwareleveranciers niet zagen.

Toch werden Salesforce en Benioff IT-revolutionairen, en bewezen critici ongelijk door één product te creëren—een CRM-tool—rond één idee: producten bouwen die bedrijven in de cloud kunnen gebruiken.

Wat is een CRM?

Customer Relationship Management (CRM) is een strategie die bedrijven gebruiken om relaties met klanten en hun behoeften te beheren. CRM helpt organisaties processen te stroomlijnen, klantrelaties op te bouwen, verkoop te verhogen, klantenservice te verbeteren en winst te vergroten.

Alles wat je moet weten over Salesforce

Deze CRM is wereldwijd marktleider en brengt teams samen rond klanten om bruikbare inzichten uit prospectgegevens te halen.

Wat zijn de voordelen van Salesforce?

De CRM's van vandaag zijn veel meer dan simpele spreadsheets als databases. Ze zijn intelligente, proactieve software aangedreven door AI. Leuk weetje: hun AI heet Einstein, want het is traditie om je kunstmatige intelligentie een naam te geven. Het is de ruggengraat van de meest klantgerichte organisaties ter wereld en helpt bedrijven de klant centraal te stellen.

Ze noemen zichzelf de meest complete oplossing op de markt.

Met de beste marketing-, verkoop-, commerce- en service-apps, allemaal gebouwd op ons vertrouwde platform, gaat Customer 360 verder dan CRM om elk klantcontactpunt te ondersteunen.

Nu dient Slack in Customer 360 als platform voor medewerkers om verbinding te maken met collega's, klanten en peers, overal. Iedereen kan dagelijkse Salesforce-taken vanuit Slack beheren, wat productiviteit, bereik en omzet verhoogt.

Het is schaalbaar en veilig

Customer 360 wordt aangedreven door de Salesforce-cloud, vertrouwd door meer dan 150.000 bedrijven voor kritieke applicaties. Dankzij Hyperforce, de volgende hardware-setup, is het nog krachtiger. Hyperforce beveiligt Salesforce-applicaties in de cloud, maakt uitbreiding en innovatie mogelijk om aan klantbehoeften te voldoen en levert informatie en innovaties. Het beste is dat al deze technologieën CO2-neutraal zijn.

Het is flexibel en aanpasbaar

Voor bedrijven van elke omvang en sector kan Customer 360 aan hun steeds veranderende behoeften voldoen. Salesforce en Slack, met een ecosysteem van meer dan 8.700 partnerapps en -diensten, kunnen onze technologie gebruiken om zakelijke behoeften aan te pakken. Met meer dan 9 miljoen installaties kun je de app met vertrouwen gebruiken.

Ze houden van hun klanten

Met meer dan 11 miljoen Trailblazers maak je deel uit van een geweldige gemeenschap waar je kunt leren, groeien en het klantensucces van je organisatie kunt stimuleren. Ze bieden deskundige diensten, on-demand training en alles daartussenin om ervoor te zorgen dat klanten het maximale uit Salesforce halen.