Salesforce: Die beste CRM-Software

Salesforce, Inc. ist ein amerikanisches Cloud-Softwareunternehmen, das CRM-Dienste anbietet. Salesforce ist ein beliebtes CRM-Tool für Support-, Vertriebs- und Marketingteams weltweit. Salesforce-Dienste ermöglichen Unternehmen, Cloud-Technologie zu nutzen, um besser mit Partnern, Kunden und Interessenten zu kommunizieren.

Die Geschichte von Salesforce

Salesforce wurde 1999 von Marc Benioff gegründet, damals Vertriebsleiter bei Oracle, einem der größten Softwareunternehmen weltweit.

Das Unternehmen basierte auf einer einzigartigen und mutigen Idee: Software sollte für alle jederzeit und weltweit über eine Cloud-Infrastruktur verfügbar sein. Unternehmen müssten nicht mehr teure IT-Firmen wie SAP oder Oracle (ORCL) beauftragen, um eigenständige IT-Plattformen vor Ort zu installieren.

Die Zukunft, so sah es der visionäre Benioff, wäre eine Welt, in der Unternehmen Software außerhalb ihrer Gebäude kostengünstiger und effizienter erwerben könnten, mit allem in der externen Cloud gespeichert.

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„Es ist erstaunlich, dass egal wie groß der Kunde war oder wo auf der Welt wir verkauften, eine einzige Idee all unsere Erfolge antrieb: Wir verkauften nie Funktionen“, sagte Benioff in seinem Buch „Behind the Cloud: The Untold Story of How Salesforce Went from Idea to Billion-Dollar Company and Revolutionized an Industry.“ „Wir verkauften das Modell und den Kundenerfolg."

Diese einzigartige Idee wurde von Software-Eliten verspottet, die die Bedrohung durch Salesforce für die großen Anbieter nicht erkannten.

Dennoch wurden Salesforce und Benioff zu Revolutionären der IT-Branche, widerlegten Kritiker und schufen ein Produkt – eine CRM-Software – basierend auf einer Idee: Produkte zu bauen, die Unternehmen in der Cloud nutzen können.

Was ist ein CRM?

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Strategie, mit der Unternehmen ihre Kundenbeziehungen und Bedürfnisse verwalten. CRM hilft Organisationen, Prozesse zu optimieren, Kundenbeziehungen aufzubauen, den Umsatz zu steigern, den Kundenservice zu verbessern und Gewinne zu erhöhen.

Alles, was Sie über Salesforce wissen müssen

Dieses CRM ist weltweit führend und bringt Teams rund um Kunden zusammen, um aus Interessentendaten umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Welche Vorteile bietet Salesforce?

Moderne CRMs sind weit mehr als einfache Tabellen als Datenbanken. Sie sind intelligente, proaktive Software mit AI-Unterstützung. Fun Fact: Ihre AI heißt Einstein, da es Tradition ist, die künstliche Intelligenz zu benennen. Sie ist das Rückgrat der kundenorientiertesten Organisationen weltweit und hilft Unternehmen, den Kunden ins Zentrum zu stellen.

Sie bezeichnen sich als die umfassendste Lösung auf dem Markt.

Mit den besten Marketing-, Vertriebs-, Handels- und Service-Apps, alle auf unserer vertrauenswürdigen Plattform, geht Customer 360 über CRM hinaus und unterstützt jeden Kundenkontakt.

Jetzt dient Slack in Customer 360 als Plattform, damit Mitarbeiter überall mit Kollegen, Kunden und Partnern kommunizieren können. Alle können tägliche Salesforce-Aufgaben über Slack erledigen, was Produktivität, Reichweite und Umsatz steigert.

Skalierbar und sicher

Customer 360 wird von der Salesforce-Cloud betrieben, der über 150.000 Unternehmen vertrauen, um kritische Anwendungen auszuführen. Dank Hyperforce, der nächsten Hardware-Generation, ist sie noch leistungsfähiger. Hyperforce sichert Salesforce-Anwendungen in der Cloud, ermöglicht Expansion und Innovation zur Erfüllung von Kundenbedürfnissen und liefert Informationen und Neuerungen. Das Beste: all diese Technologien sind klimaneutral.

Flexibel und anpassbar

Für Unternehmen jeder Größe und Branche kann Customer 360 deren sich wandelnde Bedürfnisse erfüllen. Salesforce und Slack mit einem Ökosystem von über 8.700 Partner-Apps und Services nutzen unsere Technologie, um Geschäftsanforderungen zu adressieren. Mit über 9 Millionen Installationen können Sie die App mit Vertrauen nutzen.

Kundenliebe

Mit über 11 Millionen Trailblazern sind Sie Teil einer großartigen Community, in der Sie lernen, wachsen und den Kundenerfolg Ihrer Organisation fördern können. Sie bieten Expertenservices, On-Demand-Schulungen und vieles mehr, um sicherzustellen, dass Kunden den Wert von Salesforce maximieren.