Salesforce: O Melhor Software CRM

Salesforce, Inc. é uma empresa americana de software em nuvem que oferece serviços de CRM. Salesforce é uma ferramenta popular para suporte, vendas e marketing globalmente. Seus serviços permitem que empresas usem a nuvem para melhor conectar-se a parceiros, clientes e prospects.

A história da Salesforce

Salesforce foi fundada em 1999 por Marc Benioff, então diretor de vendas da Oracle, uma das maiores empresas de software do mundo.

A empresa nasceu de uma ideia única e ousada: software disponível para todos, 24/7, em uma infraestrutura global de computação em nuvem. Empresas não precisariam mais de caras firmas de TI como SAP ou Oracle (ORCL) para instalar plataformas locais custosas.

O futuro, como Benioff imaginou, seria um mundo onde empresas comprariam software fora de seus prédios, com menor custo e igual ou maior eficiência, tudo armazenado na nuvem.

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"É incrível pensar que, independentemente do tamanho do cliente ou onde vendíamos, uma ideia única guiava tudo: nunca vendemos recursos," disse Benioff em seu livro, "Behind the Cloud: The Untold Story of How Salesforce Went from Idea to Billion-Dollar Company and Revolutionized an Industry." "Vendemos o modelo e o sucesso do cliente."

Essa ideia única foi ridicularizada por elitistas da indústria de software que não viam a ameaça da Salesforce aos grandes fornecedores.

Ainda assim, Salesforce e Benioff revolucionaram a indústria de TI, provando os críticos errados ao criar um produto único—um software de gestão de relacionamento com o cliente—baseado em uma ideia: construir produtos que empresas usassem na nuvem.

O que é um CRM?

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma estratégia para gerenciar relações e necessidades dos clientes. CRM ajuda a otimizar processos, fortalecer relações, aumentar vendas, melhorar atendimento e lucratividade.

Tudo sobre Salesforce

Este CRM é líder global, unindo equipes em torno dos clientes para obter insights valiosos dos dados de prospects.

Quais os benefícios do Salesforce?

Os CRMs atuais são mais que planilhas simples. Tornaram-se softwares inteligentes e proativos com AI. Curiosidade: sua AI se chama Einstein, tradição de nomear inteligências artificiais. É a base das organizações mais centradas no cliente, ajudando empresas a colocar o cliente no centro.

Eles se definem como a solução mais completa do mercado.

Com os melhores apps de marketing, vendas, comércio e serviço, tudo na plataforma confiável Customer 360, que vai além do CRM para apoiar todos os pontos de contato.

Agora no Customer 360, Slack é plataforma para conectar funcionários, clientes e pares em qualquer lugar. Todos gerenciam tarefas Salesforce no Slack, aumentando produtividade, alcance e receita.

É escalável e seguro

Customer 360 usa a nuvem Salesforce, confiada por mais de 150.000 empresas para aplicações críticas. Com Hyperforce, a próxima geração de hardware, é ainda mais potente. Hyperforce protege apps Salesforce na nuvem, permite expansão e inovação para atender clientes, e oferece informações e novidades. O melhor: todas essas tecnologias são carbono neutro.

É flexível e adaptável

Para empresas de todos os tamanhos e setores, Customer 360 atende necessidades em mudança. Salesforce e Slack, com mais de 8.700 apps e serviços parceiros, usam tecnologia para resolver demandas. Com mais de 9 milhões de instalações, você pode usar o app com confiança.

Eles amam seus clientes

Com mais de 11 milhões de Trailblazers, você faz parte de uma comunidade incrível para aprender, crescer e impulsionar o sucesso do cliente. Oferecem serviços especializados, treinamentos sob demanda e tudo para garantir que clientes maximizem o valor do Salesforce.