Cisco Webex: Experiencia de un Pionero y Fiabilidad de un Líder

Webex fue fundada en 1995 por Subrah Iyar y Min Zhu. Eric Yuan, fundador de Zoom, fue ingeniero en Webex antes de lanzar su propia empresa multimillonaria. Dave Berman, ex presidente de Zoom, también fue presidente de ventas y servicios globales en Webex y ayudó a llevarla a la bolsa. Con tantos expertos en la empresa, no es sorpresa que haya sido exitosa e influyente en ventas y videoconferencias.

¿Qué es Cisco Webex?

Cisco Webex es una suite productividad basada en la nube que mantiene a los equipos conectados. Incluye Webex Teams, Webex Meetings y Webex Devices, fusionando la plataforma de conferencias web de Cisco y la herramienta de colaboración Spark.

Con reuniones por video, intercambio de archivos y mensajería, la suite ofrece comunicaciones unificadas para empresas de todos tamaños. Con Webex, todas las reuniones se gestionan desde las apps Cisco Webex Meetings o Webex Teams.

¿Qué ofrece Webex?

Webex ofrece muchos servicios, puede ser abrumador. Aquí las principales capacidades.

1. Videoconferencias

Webex Meetings es el producto estrella, líder en videoconferencias por años. Además de video HD, compartir pantalla y grabación, es fácil unirse o ser anfitrión desde la app Webex.

2. Webinars

Webex Events permite webinars con hasta 3,000 participantes. Soporta encuestas, preguntas y chat para aprovechar cada sesión. Incluye pizarra, compartir contenido y pantalla.

3. Capacitación

Webex Training facilita la capacitación global. Presentadores comparten diapositivas, usan pizarra digital y graban sesiones para crear recursos. Incluye comercio electrónico para cobrar por cursos.

4. Soporte Remoto

Webex Support es una solución robusta de soporte remoto, reduce costos, acelera soluciones y ofrece servicio en tiempo real globalmente. Soporta clientes con internet, sin importar zona horaria, vía chat o video.

5. Colaboración

Webex Teams es menos popular que Basecamp o Trello, pero sólido. Permite agendar y realizar reuniones online, usar pizarras y compartir archivos en un solo software. La interfaz facilita unirse con un clic.

6. Llamadas en la Nube

Webex Calling ofrece funciones esenciales en la nube: retener, marcar, reanudar, transferir y no molestar. También incluye recepcionista virtual para atender llamadas.

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Capacidades Móviles de Webex

Lo bueno de Webex es que es fácil usarlo en movilidad con apps para App Store y Google Play. La versión iOS tiene más de 50,000 reseñas y soporte Siri.

La versión Android es aún más popular con más de 200,000 reseñas y 4.4 estrellas frente a 4.3 en iOS. Sin importar el sistema, las apps Webex para smartphones evitan que llegues tarde a reuniones, incluso con smartwatches como Apple Watch.

Planes y Precios de Webex

Webex es conocido por su accesibilidad. Veamos los planes para elegir el adecuado.

Gratis

Una gran ventaja es su plan gratuito completo, no solo prueba limitada. Puedes hospedar hasta 50 participantes sin perder calidad. Incluye 1 GB de almacenamiento en la nube, espacio que otros reservan para planes premium. La única limitación es que las reuniones duran máximo 40 minutos, suficiente para conferencias cortas.

Básico

El plan pago más económico, ideal para pequeñas empresas o equipos. Cuesta $15/mes por usuario y tiene beneficios únicos. Fácil de implementar como paso previo a planes más robustos.

No hay límite de tiempo en reuniones, hasta 24 horas. El almacenamiento sube a 5 GB. Puedes generar transcripciones de reuniones para revisar temas.

Incluye integraciones y plugins para usar apps con Webex, compatible con Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, Skype y otras herramientas.

Business

Equipos medianos prefieren "Business", que duplica capacidad a 100 participantes, evitando repetir temas en varias reuniones. Permite URLs personalizadas para facilitar acceso. Soporte 24/7 disponible. Cuesta $30/mes por usuario, justificado si se necesita mayor capacidad.

Enterprise

El plan más caro, para grandes empresas. Precio personalizado y mínimo 5 licencias. Permite hasta 200 participantes y 10 GB de almacenamiento. Incluye funciones exclusivas.

Recomendamos empezar con prueba gratuita de 30 días para evaluar antes de invertir.