Zendesk Support: Günstige Kundenservice-Software

Zendesk, das CRM, unterstützt Support-, Vertriebs- und Customer-Success-Teams, besser mit Kunden zu interagieren. So zahlen Sie für weniger Tools und bündeln alle Kundendaten zentral in Ihrer Vertriebsstrategie.

Was ist ein CRM?

Customer Relationship Management ist die Strategie, mit der Unternehmen Kundenbeziehungen und -bedürfnisse verwalten. CRM hilft, Prozesse zu optimieren, Kundenbeziehungen aufzubauen, Verkäufe zu steigern, Service zu verbessern und Gewinne zu erhöhen.

Zendesk: Marktführer im Kundenservice

Zendesk verbessert den Kundenservice. Wir entwickeln Software, die Kundenbedürfnisse erfüllt, Ihr Team zum Erfolg führt und Ihr Unternehmen ausrichtet. Dieses Tool hilft, Leads zu gewinnen – Kunden wünschen sich eine nahtlose Erfahrung, egal wo sie sich im Kaufprozess befinden. Bieten Sie mit Zendesk Sell bedeutungsvolle Gespräche, die qualifizierte Leads generieren und Abschlüsse fördern.

Machen Sie eine kurze Tour

Am besten lernen Sie Zendesk kennen, indem Sie es als Kunde erleben. Sehen Sie selbst, wie Zendesk das Kundenerlebnis erleichtert.

Schon beim Besuch der Website startet eine 11-Schritte-Demo. Sie werden in ein Arbeitsszenario versetzt und finden mit Zendesk CRM die Lösung. Am Ende wird eine 3-monatige Testversion angeboten – vielleicht länger, wenn Sie überzeugt sind.

Der Zendesk Accelerator

Große Unternehmen geben sich nicht mit „gut genug“ zufrieden. In einer Welt, die Widerstandskraft verlangt, helfen wir Ihnen, führend zu sein. Das Event basiert auf aktuellen Erkenntnissen. Lernen Sie, smarter zu automatisieren, Ihre Agenten zu stärken und neue Wege für vernetzte Erlebnisse zu finden. Bleiben Sie am Ball. Ihr Unternehmen ist bereit für neue Höhen.

Die Vorteile überwiegen die Kosten in diesen Bereichen:

Nach der Investition in Zendesk konnten Kunden ihren Support schnell modernisieren. Wichtige Ergebnisse:

• Schnelle und effiziente Implementierung und Integration
• Erhöhte Transparenz
• Einfache Integration in bestehende Lösungen
• Schnelles Hinzufügen weiterer Kanäle
• Automatisierung zeitaufwändiger Aufgaben

Wie hilft Zendesk Ihnen?

Zendesk unterstützt Support-, Vertriebs- und Customer-Success-Teams, besser mit Kunden zu kommunizieren. So zahlen Sie für weniger Tools und bündeln alle Kundendaten an einem Ort.

8 Fälle, in denen Sie Zendesk-Produkte brauchen:

1. Zendesk Support. Verfolgen, priorisieren und lösen Sie Kundenanfragen.

Zendesk Support vereint alle Kundeninteraktionen an einem Ort und schafft einen nahtlosen, produktiven Workflow. Kunden erhalten dieselbe großartige Erfahrung, egal ob per E-Mail, öffentlichen sozialen Medien wie Facebook oder Messaging-Diensten wie WhatsApp, WeChat, Twitter Direct usw.

2. Zendesk Help Center. Verbessern Sie Self-Service und stärken Sie Ihre Agenten.

Zendesk Help Center, auch Guide genannt, ist eine intelligente Wissensdatenbank, die Self-Service ermöglicht und Agenten unterstützt. Es organisiert FAQs, Produktmerkmale und Kundenanfragen. Perfekt in Kombination mit Zendesk Support, das die Arbeit Ihres Teams beschleunigt.

Erfahren Sie mehr über Unternehmen, die Zendesk Help Center nutzen.

3. Zendesk Chat. Erreichen Sie Ihre Kunden sofort, wo immer sie sind.

Live-Chat ist essenziell für schnelle Hilfe und persönliche Kundenbindung. Zendesk Chat ermöglicht schnelle Antworten über Web, Mobil und Messaging, ohne das Kundenerlebnis zu stören.

4. Zendesk Talk. Sprechen Sie mit Kunden.

Zendesk Talk ist eine integrierte Sprachlösung. Agenten können Gespräche direkt in Zendesk annehmen oder mit Ihrer Software integrieren. Talk ist cloudbasiert, benötigt keine zusätzliche Hardware oder Technikteam.

5. Zendesk Explore. Messen und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Zendesk Explore ist ein Analyse- und Reporting-Tool. Es sammelt, misst und verbessert das gesamte Kundenerlebnis. Sie erhalten klare, automatisch erstellte Berichte: meistgestellte Themen, wie erfolgreich AI Tickets löst und mehr.

6. Zendesk Gather. Helfen Sie Kunden, sich zu vernetzen und zusammenzuarbeiten.

Zendesk Gather ist Forensoftware. Gather schafft einen Raum, in dem Kunden sich austauschen, Ideen teilen, Funktionen anfragen und sich gegenseitig helfen, statt immer den Support zu beanspruchen.

Das Beste: Bei schwierigen Fragen kann ein Agent hinzugezogen werden.

7. Zendesk Sell. Steigern Sie die Produktivität Ihres Vertriebsteams.

Zendesk Sell ist ein CRM, das Prozesse, Produktivität und Pipeline-Transparenz verbessert. Sell speichert den vollständigen Kundenkontext und reduziert Schritte für Ihre Vertriebsmitarbeiter.

8. Zendesk Sunshine. Verbinden und individualisieren Sie Zendesk mit Ihren Plattformen.

Zendesk Sunshine ist eine moderne, flexible CRM-Plattform auf AWS-Basis. Stakeholder können ihre Datenquellen ins CRM integrieren.

Demo anfordern

Die Verbindung der Datenquellen mit CRM hilft, Leistung zu verfolgen.

Diese Bewertung versetzt Sie in eine gute Position, um Produktivität langfristig zu steigern. Zudem hilft die Plattform, Kundendaten für einen vollständigen Überblick zu sammeln.

Sie bietet eine offene, flexible Architektur. Über 1.200 Apps und Integrationen lassen sich mit einem Klick hinzufügen, und die umfassenden APIs ermöglichen Erweiterungen und Anpassungen. Verbinden Sie Ihre Technik mit Zendesk, werden Daten nützlich und umsetzbar.