Zendesk Support: software acessível para atendimento

Zendesk, o CRM, ajuda equipes de suporte, vendas e Customer Success a se envolverem melhor com seus clientes. Assim, você paga por menos ferramentas e mantém todos os dados em um só lugar como parte da estratégia de vendas.

O que é um CRM?

Customer Relationship Management é a estratégia usada pelas empresas para gerenciar relacionamentos e necessidades dos clientes. O CRM ajuda a otimizar processos, fortalecer relações, aumentar vendas, melhorar atendimento e elevar lucros.

Zendesk: líder em atendimento ao cliente

Zendesk aprimora o atendimento. Criamos software para atender necessidades, preparar sua equipe e alinhar seu negócio. Essa ferramenta ajuda a conquistar leads, pois clientes querem experiência fluida em toda jornada. Ofereça conversas relevantes que geram mais leads qualificados e fecham mais negócios com Zendesk Sell.

Faça um tour rápido

A melhor forma de conhecer Zendesk é como cliente. Veja como Zendesk facilita a experiência.

Ao acessar o site, há uma demo em 11 passos. Você vivencia um cenário real de trabalho e encontra soluções com o Zendesk CRM. No final, oferecem instalar a primeira versão por 3 meses—e talvez mais, se gostar.

O Zendesk Accelerator

Grandes empresas não aceitam um serviço "bom o suficiente". Num mundo que exige resiliência, ajudamos você a liderar. O evento traz descobertas recentes. Aprenda a automatizar melhor, capacitar agentes e entregar experiências conectadas. Mantenha o ritmo. Seu negócio pode alcançar novos patamares.

Benefícios que superam os custos:

Após investir em Zendesk, clientes modernizaram rápido o suporte. Resultados chave:

• Implementação e integração rápidas e eficientes
• Maior visibilidade
• Integração fácil com soluções existentes
• Adição rápida de canais extras
• Automação de tarefas demoradas

Como Zendesk ajuda você?

Zendesk apoia suporte, vendas e Customer Success a se envolver melhor com clientes. Assim, você usa menos ferramentas e centraliza dados.

8 casos para usar produtos Zendesk:

1. Zendesk Support. Acompanhe, priorize e resolva tickets.

Zendesk Support reúne todas as interações num só lugar, criando fluxo produtivo. O cliente tem ótima experiência em qualquer canal: email, redes sociais públicas como Facebook, ou mensagens como WhatsApp, WeChat, Twitter Direct, etc.

2. Zendesk Help Center. Melhore autoatendimento e capacite agentes.

Zendesk Help Center, ou Guide, é base de conhecimento inteligente para autoatendimento e suporte. Organiza FAQs, recursos e dúvidas. Ideal com Zendesk Support, que acelera o trabalho da equipe.

Saiba mais sobre empresas que usam Zendesk Help Center.

3. Zendesk Chat. Alcance clientes instantaneamente.

Chat ao vivo é essencial para ajuda rápida e conexão pessoal. Zendesk Chat responde rápido via web, mobile e mensagens, sem atrapalhar o cliente.

4. Zendesk Talk. Converse com clientes.

Zendesk Talk é solução de voz integrada. Agente atende direto pelo Zendesk ou integra com software escolhido. É telefonia na nuvem, sem hardware extra ou equipe técnica.

5. Zendesk Explore. Meça e melhore a experiência.

Zendesk Explore é ferramenta de análise e relatórios. Coleta e mede dados para melhorar experiência. Gera relatórios claros: temas mais perguntados, sucesso do AI em tickets, e mais.

6. Zendesk Gather. Ajude clientes a conectar e colaborar.

Zendesk Gather é fórum comunitário. Clientes conversam, trocam ideias, pedem recursos e se ajudam, sem depender só do suporte.

O melhor: agente pode entrar se a dúvida for complexa.

7. Zendesk Sell. Aumente produtividade da equipe de vendas.

Zendesk Sell é CRM que melhora processos, produtividade e visibilidade. Guarda contexto completo do cliente, reduzindo etapas para vendedores.

8. Zendesk Sunshine. Conecte e personalize Zendesk.

Zendesk Sunshine é CRM moderno e flexível, nativo AWS. Permite integrar fontes de dados ao CRM.

Solicite uma demonstração

Integrar dados ao CRM ajuda a acompanhar desempenho.

Essa avaliação melhora produtividade ao longo do tempo. A plataforma reúne dados para visão completa do cliente.

Tem arquitetura aberta e flexível. Biblioteca com 1.200+ apps e integrações adiciona sistemas com um clique. APIs permitem estender e personalizar. Conecte seu stack ao Zendesk e torne dados úteis e acionáveis.