Leexi ajuda seus SDRs a melhorar

SDRs têm uma oportunidade única de ajudar executivos de contas a fechar negócios. Embora métodos tradicionais funcionem para algumas empresas, há habilidades duras e suaves — adquiridas no onboarding com soluções Leexi — que os SDRs podem aplicar para ajudar sua equipe de vendas internas a alcançar mais sucesso.

Como ser um ótimo SDR com Leexi?

Como qualquer SDR dirá, os primeiros meses no trabalho podem parecer um desafio enorme. Esse período inicial pode ser desanimador, fazendo muitos novos SDRs questionarem seu sucesso.

Nessa fase difícil e estressante, os SDRs podem contar com Leexi para apoio. Leexi oferece onboarding mais rápido e eficaz, permitindo que os representantes ouçam e analisem suas próprias ligações e as dos colegas de melhor desempenho.

Ajude seus SDRs com Leexi

O que faz um SDR?

SDRs (Sales Development Reps) são avaliados pela capacidade de avançar prospects no funil de vendas. Focam em desenvolver leads qualificados, não em fechar negócios. Porém, também são avaliados por fechar negócios que atinjam ou superem suas metas. Embora diferentes, esses papéis dependem um do outro para alcançar objetivos individuais e da empresa.

Do início ao fim, a estrutura da equipe de vendas internas funciona assim: o marketing envia informações dos leads aos SDRs. Eles qualificam e nutrem os leads até estarem prontos para comprar. Os vendedores então assumem para posicionar os produtos certos na hora certa e fechar o negócio.

Quais habilidades fazem um ótimo SDR?

Esse fluxo simples é base da maioria das operações de vendas, mas o papel do SDR não é fácil. É preciso um conjunto específico de habilidades para ser eficaz. Leexi ajuda a desenvolvê-las.

Prospecção por vídeo

A prospecção por vídeo existe há um tempo e continua popular. É um método direcionado, geralmente com dois minutos, em vídeo. Um SDR não precisa ser expert em tecnologia para criar vídeos eficazes. Deve sentir-se confortável na câmera e querer conversar com o prospect depois. Pratique vídeos curtos e envolventes, apresentando-se e oferecendo valor com uma dica rápida. Depois, peça retorno.

Ouvir e adaptar

Como SDRs podem agregar valor a um processo de vendas cada vez mais automatizado, especialmente na prospecção? A resposta é ouvir ativamente. SDR e prospect precisam de uma interação autêntica e útil, nada robótica ou forçada.

Independente do que sua empresa vende, é preciso identificar frases que indiquem que o prospect é adequado. Ouvir ativamente é fundamental para coletar informações valiosas que ajudem o prospect a avançar.

Follow-up

SDRs preferem falar com prospects por telefone. Porém, às vezes, deixar um voicemail é melhor. Um SDR deve saber deixar um voicemail de qualidade. Essa habilidade é crucial e requer prática. Não apenas registre atividades no CRM — comprometa-se a fazer contatos de qualidade em cada ação para avançar prospects no funil.

Resiliência

SDRs têm um trabalho difícil, sem dúvida. Não são como vendedores cujo foco principal é fechar negócios. Passam a maior parte do tempo enviando e-mails e fazendo ligações, o que pode ser exaustivo.

Manter-se positivo, além das habilidades técnicas, é uma habilidade interpessoal que não se aprende em livro. Resiliência exige prática. Se estiver desanimado ou cansado, isso aparecerá na ligação. O prospect sentirá sua falta de energia.

Ligações ruins acontecem com todos, mas devemos aprender com elas. É normal ficar frustrado se um prospect for rude ou você cometer um erro. Apenas não deixe esses sentimentos impedirem a próxima ligação.

Coaching

A habilidade de coaching é uma das mais importantes que Leexi ajuda a desenvolver. Embora autoconfiança seja importante, a capacidade do SDR de receber e aplicar feedback honesto pode ser afetada pelo ego.

Os melhores SDRs buscam orientação de colegas de alto desempenho e feedback sincero dos gestores. Embora feedback em tempo real seja ideal, também é possível anotar dúvidas e desafios da semana e compartilhá-los em reunião agendada com o gestor.