Beste Klantenservice Software voor Bedrijven

Zoom is een van de toonaangevende videoconferentie-apps. Het wordt gebruikt om virtueel met collega’s te communiceren als fysieke meetings niet mogelijk zijn en is ook populair voor sociale evenementen.

Leuk weetje: Zoom werd in 2011 ontwikkeld maar werd pas in 2020 echt bekend. Het was een van de winnaars van de lockdownperiode. Aanvankelijk gebruikten thuiswerkers Skype voor meetings, maar ze ontdekten al snel Zoom en stapten over.

Wat is Zoom?

Zoom is een cloudgebaseerde videoconferentie-service waarmee je virtueel kunt afspreken via video, audio of beide, live kunt chatten en sessies kunt opnemen voor later terugkijken. Meer dan de helft van de Fortune 500 gebruikte Zoom in 2019, met nog hogere cijfers in 2020 en een jaarlijkse groei van 227%.

Bij Zoom hoor je vaak de termen Zoom Meeting en Zoom Room. Een Zoom Meeting is een videoconferentie via Zoom, waaraan je kunt deelnemen via webcam of telefoon. Een Zoom Room is een fysieke hardware-opstelling waarmee bedrijven Zoom meetings vanuit een vergaderruimte kunnen plannen en starten.

Zoom Rooms vereisen een extra abonnement bovenop je Zoom-plan, ideaal voor grote bedrijven.

Zoom Functies:

• Face-to-face gesprekken: Host onbeperkt één-op-één gesprekken, ook met het gratis plan.
• Groepsvideoconferenties: Host tot 500 deelnemers (met de large meeting add-on). Het gratis plan biedt tot 100 deelnemers voor 40 minuten.
• Scherm delen: Vergader individueel of in groepen en deel je scherm.
• Opnames: Je kunt ook meetings en evenementen opnemen.

Zoom in je Browser Gebruiken

Heb je geen toegang tot apps of heb je ze niet geïnstalleerd? Je kunt Zoom in een browser gebruiken. Ook als je apps hebt, kun je kiezen voor de browserversie. Klikken op een Zoom-link opent een browsertab en start vervolgens de app op je apparaat.

Je kunt de app overslaan en direct in de browser werken als je dat wilt. Probeer dit als je app niet werkt, verouderd is of je verbindingsproblemen hebt.

Vraag een aanbieding aan

Kies je Plan

Zoom biedt live chatsessies die kunnen uitgroeien tot groepsgesprekken, trainingen en webinars voor interne en externe doelgroepen, plus wereldwijde videoconferenties met tot 1.000 deelnemers en maximaal 49 video’s op scherm. Het gratis niveau biedt onbeperkte één-op-één sessies, maar groepsgesprekken zijn beperkt tot 40 minuten en 100 deelnemers. Betaalde plannen beginnen bij €15/maand per host.

Zoom heeft vier prijsniveaus (exclusief Zoom Room-abonnementen):

1. Zoom Free: Gratis. Onbeperkt meetings hosten. Groepsmeetings met veel deelnemers zijn beperkt tot 40 minuten en kunnen niet worden opgenomen.
2. Zoom Pro: €15 per maand per host. Hosts kunnen persoonlijke meeting-ID’s maken voor terugkerende meetings en opnames opslaan in de cloud of op apparaat, groepsmeetings tot 24 uur.
3. Zoom Business: €20 per host per maand (minimaal 10). Pas meetings aan met eigen URL’s en branding, ontvang transcripties van cloud-opnames en krijg dedicated support.
4. Zoom Enterprise: $20 per host per maand (minimaal 100), voor bedrijven met meer dan 1.000 medewerkers. Onbeperkte cloudopslag, Customer Success Manager en kortingen op Zoom Rooms en webinars.
5. Optioneel - Zoom Room: 30 dagen gratis proef. Daarna $49/maand plus kamerabonnement. Webinars kosten €40/maand per host.

Verschil Tussen Gratis en Betaald Zoom

Belangrijke verschillen tussen gratis en betaalde Zoom-plannen:

Gratis gebruikers

Download de Zoom-app op je computer of telefoon en sluit aan bij meetings met de meeting-ID. Dempen van audio of video kan voor deelname. Maak een gratis Zoom-account aan om meetings te hosten, plannen, deelnemen, scherm delen, contacten toevoegen en meer.

Betaalde gebruikers

Meld je aan met je zakelijke e-mail als je systeembeheerder een Pro, Business of Enterprise-account heeft. Synchroniseer Zoom met je agenda om meetings te plannen en deelnemers uit te nodigen.

Voor een Zoom Room heb je een computer nodig om de meeting te draaien en een tablet voor deelnemers om meetings te starten. Ook een microfoon, camera, speakers, minimaal één HDTV, een HDMI-kabel en internetkabel zijn vereist.

Download "Zoom Room for Conference Room" op de vergaderruimtecomputer en "Zoom Room Controller" op de tablet. Synchroniseer deze kamers met de gedeelde agenda zodat medewerkers zien welke kamers beschikbaar zijn.

Essentiële Zoom Sneltoetsen om Tijd te Besparen!

Gebruik sneltoetsen tijdens Zoom meetings om functies te bedienen of instellingen te wijzigen. Favorieten:

• Alt + A of Command (⌘) + Shift + A: Audio dempen/aanzetten
• Alt + M of Command(⌘)+Control+M: Iedereen dempen/behalve host
• Alt + S of Command (⌘) + Control + S: Scherm delen starten
• Alt + R of Command(⌘)+Shift+R: Lokale opname starten/stoppen
• Alt + C of Command(⌘)+Shift+C: Cloud opname starten/stoppen
• Alt + P of Command(⌘)+Shift+P: Opname pauzeren/voortzetten
• Alt + F1 of Command(⌘)+Shift+W: Actieve sprekerweergave schakelen