Fala para texto nos negócios: um recurso poderoso

Fala para texto é uma tecnologia que cresceu muito nos últimos anos, impulsionada por avanços em programação e processamento computacional. Agora é sofisticada o suficiente para uso em Business Intelligence.

O que é fala para texto?

Fala para texto pode parecer uma tecnologia complexa à primeira vista. Embora envolva conceitos avançados, oferece muitos benefícios práticos.

Definição de fala para texto

Fala para texto é geralmente chamada de “voice recognition” em inglês, mas você também pode ver termos como “speech synthesis” ou “automatic speech recognition.” Quando falamos de fala para texto, queremos dizer software capaz de analisar a fala humana e transcrevê-la em texto que uma máquina pode processar.

Como funciona fala para texto?

O software de fala para texto usa algoritmos linguísticos de business intelligence. Seu trabalho é processar o sinal de áudio captado por um microfone e convertê-lo em texto. O áudio é segmentado em fonemas, que são então associados a expressões conhecidas usando modelos de machine learning. Por probabilidade, palavras são atribuídas aos sons, resultando em texto inteligível.

Implemente reconhecimento de voz

Quais são as aplicações da fala para texto?

Há muitas situações onde fala para texto mostra todo seu potencial. Na verdade, já faz parte do nosso dia a dia, muitas vezes sem percebermos.

Pessoas com deficiência

Pouco considerado, mas pessoas com deficiências que impedem o uso normal do teclado podem se beneficiar da ditação por voz. Fala para texto permite escrever sem usar as mãos.

Legendas automáticas

Legendas geradas automaticamente são cada vez mais comuns em plataformas de vídeo. Serviços de videoconferência também oferecem legendas em tempo real enquanto os palestrantes falam. Tudo isso é possível graças à fala para texto. Você pode encontrar esse recurso diretamente no seu painel.

Assistentes de voz

Fala para texto está embutido em todos os smartphones via assistentes de voz. Usuários podem fazer pedidos por voz, como enviar mensagens, tocar música ou definir alarmes. Fala para texto também está em alto-falantes inteligentes, que têm assistentes de voz como smartphones.

Necessidades profissionais

Certas profissões ganham grandes benefícios com fala para texto. Alguns exemplos:

• Profissionais jurídicos, para produzir documentos legais e reduzir custos e atrasos com transcrições administrativas.
• Profissionais de saúde, para registrar informações médicas em prontuários conforme são produzidas e para escrever diagnósticos em condições higiênicas ideais.
• Profissionais financeiros, para economizar tempo, dinheiro e aumentar eficiência no processamento de dados de clientes via entrada automatizada.
• Qualquer profissional que precise digitar grandes volumes de texto, como artigos, e-mails, etc.

Para otimizar tempo e resultados da empresa, escolher SaaS é uma solução inteligente. Usar software SaaS no seu negócio aumenta a performance.

Por que usar fala para texto nos negócios?

Além dos exemplos acima, fala para texto tende a se popularizar em muitos setores. Essa tecnologia pode agregar valor a áreas inteiras da empresa. Fala para texto está ligada à transcrição de chamadas.

Departamento de vendas

Para equipes de vendas, fala para texto fornece transcrições de chamadas de prospecção. Essas transcrições são uma rica fonte de informação para vendedores. Os dados são objetivos e podem ser profundamente analisados. Essa análise beneficia tanto a performance de vendas quanto o treinamento de novos colaboradores. Em resumo, coloque a inteligência conversacional a serviço da sua atividade comercial.

Atendimento ao cliente

Fala para texto também é útil no atendimento ao cliente. Permite manter um histórico de interações, possibilitando um suporte mais personalizado do que nunca. Além disso, criar uma base de conhecimento sobre problemas e soluções fica muito mais fácil. Business intelligence também pode atender às necessidades do cliente e ampliar o poder da fala para texto.

Equipes de marketing / produto

Por fim, equipes de marketing e produto devem incentivar colegas que lidam com clientes a usar fala para texto, pois suas conversas são uma mina de ouro de informações. Esses insights são novas ideias expressas nas próprias palavras do cliente, o que é valioso para marketing e produto, especialmente porque o feedback é sincero e a observação discreta.