3CX

Descripción general: Integración Leexi + 3CX

La integración permite que Leexi procese llamadas VoIP y grabaciones. A partir de estas grabaciones, Leexi te ofrece la transcripción completa de tu llamada, un resumen, una lista de tareas de seguimiento, traducción, estadísticas avanzadas ¡y muchas otras funciones interesantes! ¿Lo mejor? ¡Todo es automático! Al conectar Leexi con tu VoIP, tu asistente accede automáticamente a las grabaciones para tomar notas por ti.

¿Cómo integrar 3CX y Leexi?

Requisitos previos

• Derechos de administrador en tu cuenta de Leexi.
• Tu servidor 3CX debe ser autogestionado (no alojado por 3CX) y con sistema operativo Debian.
• Acceso de IT a tu servidor 3CX.

⚠️ Actualmente no importamos llamadas internas (entre diferentes usuarios de 3CX) en Leexi

Paso 1:

Ve a la Consola de Administración de 3CX, en Usuarios

Para cada usuario, puedes seleccionar la opción Grabar todas las llamadas y guardar haciendo clic en OK

Paso 2:

En la Consola de Administración de 3CX, ve a Informes → CDR y selecciona Generar CDR, con la opción Archivos separados para cada llamada.

En Configurar campos de salida de CDR, asegúrate de que los primeros nueve campos estén en el mismo orden (por defecto)

Paso 3:

La integración de Leexi con 3CX requiere acceso SSH a tu servidor para recuperar grabaciones y archivos CDR. Las llamadas más recientes se descargan cada 5 minutos.

El usuario con el que Leexi accederá a tu servidor debe tener permisos de lectura en la carpeta de datos de tu servidor 3CX (normalmente /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/)

1. Ve a Leexi → Configuración → Integraciones → 3CX, haz clic en Agregar y copia la clave pública

1. Inicia sesión en tu servidor PBX, crea un usuario (nombre sugerido: 'leexi') y agrega la clave pública a las claves ssh autorizadas.

En Debian, ejecuta

sudo useradd -m leexi -s /bin/bash
sudo passwd leexi
# establece la contraseña

su leexi
# ingresa la contraseña
mkdir ~/.ssh/
vim ~/.ssh/authorized_keys
# pega la clave pública y guarda (:wq)
chmod 700 ~/.ssh && chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

1. Vuelve a Leexi, añade el host (IP fija o DNS) y el nombre de usuario a la integración de 3CX, y haz clic en Guardar

Paso 4:

Tras habilitar la integración de 3CX, Leexi recuperará todas las extensiones para las que se haya grabado al menos una llamada después de activar los registros CDR. Estas extensiones deben asignarse al usuario correspondiente de Leexi. Puede que tarde un poco en aparecer todas las extensiones tras activar los registros CDR.

Ve a Leexi → Configuración → Integraciones → 3CX, haz clic en Gestionar, asigna los usuarios de Leexi a sus extensiones correspondientes y Guarda

¡Tus próximas llamadas de 3CX aparecerán en Leexi!

Beneficios de la integración

Al integrar 3CX con Leexi:

• Ahorra tiempo
• Optimiza tu flujo de trabajo
• Aumenta tu productividad

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