3CX

Panoramica: Integrazione Leexi + 3CX

L'integrazione consente a Leexi di elaborare chiamate VoIP e registrazioni. Da queste registrazioni, Leexi ti fornisce la trascrizione completa della chiamata, un riepilogo, una lista di attività di follow-up, traduzioni, statistiche avanzate e molte altre funzionalità interessanti! E la parte migliore? È tutto automatico! Collegando Leexi al tuo VoIP, il tuo assistente accede automaticamente alle registrazioni delle chiamate per prendere appunti al posto tuo.

Come integrare 3CX e Leexi?

Prerequisiti

• Diritti di amministratore sul tuo account Leexi.
• Il server 3CX deve essere autogestito (non ospitato da 3CX) e con sistema operativo Debian.
• Accesso IT al server 3CX.

⚠️ Attualmente non importiamo le chiamate interne (tra diversi utenti 3CX) su Leexi

Passaggio 1:

Accedi alla Console di Gestione 3CX, sotto Utenti

Per ogni utente, puoi selezionare l'opzione Registra tutte le chiamate e salvare cliccando su OK

Passaggio 2:

Nella Console di Gestione 3CX, vai su Report → CDR e seleziona Genera CDR, con l'opzione File separati per ogni chiamata.

Sotto Configura campi di output CDR, assicurati che i primi nove campi siano i seguenti, nello stesso ordine (predefinito)

Passaggio 3:

L'integrazione 3CX di Leexi richiede l'accesso SSH al tuo server per recuperare le registrazioni delle chiamate e i file CDR. Le chiamate più recenti vengono scaricate ogni 5 minuti.

L'utente con cui Leexi accederà al server deve avere accesso in lettura alla cartella dati del server 3CX (tipicamente /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/)

1. Vai su Leexi → Impostazioni → Integrazioni → 3CX, clicca su Aggiungi e copia la chiave pubblica

1. Accedi al server PBX, crea un utente (nome suggerito: 'leexi') e aggiungi la chiave pubblica alle chiavi ssh autorizzate.

Su Debian, esegui

sudo useradd -m leexi -s /bin/bash
sudo passwd leexi
# imposta la password

su leexi
# inserisci la password
mkdir ~/.ssh/
vim ~/.ssh/authorized_keys
# incolla la chiave pubblica e salva (:wq)
chmod 700 ~/.ssh && chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

1. Torna su Leexi, aggiungi l'host (IP fisso o DNS) e il nome utente all'integrazione 3CX, quindi clicca su Salva

Passaggio 4:

Dopo aver abilitato l'integrazione 3CX, Leexi recupererà tutte le estensioni per cui è stata registrata almeno una chiamata dopo l'attivazione dei log CDR. Queste estensioni devono essere mappate all'utente Leexi corrispondente. Potrebbe essere necessario attendere qualche minuto dopo l'attivazione dei log CDR affinché tutte le estensioni compaiano.

Vai su Leexi → Impostazioni → Integrazioni → 3CX, clicca su Gestisci, associa gli utenti Leexi alle rispettive estensioni e Salva

Le tue prossime chiamate 3CX appariranno su Leexi!

Vantaggi dell'integrazione

Integrando 3CX con Leexi:

• Risparmi tempo
• Ottimizzi il tuo flusso di lavoro
• Aumenti la produttività

Prova Leexi gratis