3CX

Visão geral: Integração Leexi + 3CX

A integração permite que a Leexi processe chamadas VoIP e gravações. A partir dessas gravações, a Leexi fornece a transcrição completa da chamada, um resumo, lista de tarefas de acompanhamento, tradução, estatísticas avançadas e muitos outros recursos incríveis! E o melhor: tudo automático! Ao conectar a Leexi ao seu VoIP, seu assistente acessa automaticamente as gravações para fazer anotações para você.

Como integrar 3CX e Leexi?

Pré-requisitos

• Permissão de administrador na sua conta Leexi.
• Seu servidor 3CX deve ser autogerenciado (não hospedado pelo próprio 3CX) e com sistema Debian.
• Acesso de TI ao seu servidor 3CX.

⚠️ Atualmente, não importamos chamadas internas (entre diferentes usuários 3CX) para a Leexi

Passo 1:

Acesse o Console de Gerenciamento 3CX, em Usuários

Para cada usuário, selecione a opção Gravar todas as chamadas e salve clicando em OK

Passo 2:

No Console de Gerenciamento 3CX, vá em Relatórios → CDR e selecione Gerar CDR, com a opção Arquivos separados para cada chamada.

Em Configurar campos de saída do CDR, garanta que os nove primeiros campos estejam nesta ordem (padrão)

Passo 3:

A integração da Leexi com 3CX exige acesso SSH ao seu servidor para buscar gravações e arquivos CDR. As chamadas mais recentes são baixadas a cada 5 minutos.

O usuário com o qual a Leexi acessará seu servidor deve ter permissão de leitura na pasta de dados do 3CX (geralmente /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/)

1. Vá em Leexi → Configurações → Integrações → 3CX, clique em Adicionar e copie a chave pública

1. Acesse seu servidor PBX, crie um usuário (sugestão: 'leexi') e adicione a chave pública nas chaves ssh autorizadas.

No Debian, execute:

sudo useradd -m leexi -s /bin/bash
sudo passwd leexi
# defina a senha

su leexi
# digite a senha
mkdir ~/.ssh/
vim ~/.ssh/authorized_keys
# cole a chave pública e salve (:wq)
chmod 700 ~/.ssh && chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

1. Volte para a Leexi, adicione o host (IP fixo ou DNS) e o nome de usuário na integração 3CX e clique em Salvar

Passo 4:

Após ativar a integração 3CX, a Leexi buscará todas as extensões com pelo menos uma chamada gravada após a ativação dos logs CDR. Essas extensões devem ser vinculadas ao usuário correspondente na Leexi. Pode levar algum tempo após ativar os logs para todas as extensões aparecerem.

Acesse Leexi → Configurações → Integrações → 3CX, clique em Gerenciar, vincule os usuários Leexi às extensões correspondentes e Salve

Suas próximas chamadas 3CX aparecerão na Leexi!

Benefícios da Integração

Ao integrar 3CX com Leexi:

• Economize tempo
• Otimize seu fluxo de trabalho
• Aumente sua produtividade

Experimente Leexi gratuitamente