Leexi aide vos SDR à s'améliorer

Les SDR ont une occasion unique d'aider les account executives à conclure des deals. Bien que la méthode traditionnelle d'approche puisse convenir à certaines entreprises, il existe quelques compétences matérielles et immatérielles, acquises lors de l'onboarding grâce aux solutions Leexi, que les SDR peuvent appliquer et qui permettront à votre équipe de vente interne de remporter encore plus de succès.

Comment devenir un bon SDR grâce à Leexi ?

Comme tout SDR peut en témoigner, les premiers mois de travail peuvent donner l’impression d’être jeté dans la gueule du loup. Cette période initiale peut être particulièrement décourageante, ce qui amène de nombreux nouveaux SDR à demander s’ils pourront un jour réussir dans leur travail.

Dans cette période d’apprentissage difficile et anxiogène, les SDR peuvent compter sur Leexi pour les aider. En effet, Leexi propose un onboarding plus rapide et plus efficace grâce à la réécoute et l’analyse de ses propres calls, mais aussi de ceux des meilleurs collègues.

Aidez vos SDR grâce à Leexi

Que fait un SDR ?

Les SDR (Sales Development Reps) sont évalués en fonction de leur capacité à faire progresser les prospects dans le pipeline des ventes. Ils se concentrent sur le développement de prospects de qualité plutôt que sur la conclusion de contrats. D’autre part, les SDR sont évalués sur leur capacité à conclure des deals qui atteignent ou dépassent leur quota pour une période donnée. Bien que ces deux rôles soient différents, ils dépendent l’un de l’autre pour atteindre leurs objectifs individuels et commerciaux.

Du début à la fin, la structure de l’équipe de vente interne fonctionne comme suit : l’équipe marketing envoie des informations sur les prospects aux SDR. Ces derniers sont chargés de qualifier et d’entretenir les prospects jusqu’à ce qu’ils soient prêts à faire un achat. Les sales reps prennent le relais à ce stade pour positionner les bons produits au bon moment afin de conclure le deal.

Quelles sont les compétences d’un bon SDR ?

Ce simple flux de travail sert de base à la plupart des opérations de vente, mais cela ne signifie pas que le rôle de SDR sera une promenade de santé. Vous aurez besoin d’un ensemble spécifique de compétences pour devenir un SDR efficace. Leexi vous aide à acquérir ces compétences.

La prospection vidéo

La prospection vidéo est un terme qui existe depuis un certain temps, mais qui reste très populaire. La prospection vidéo est une approche ciblée qui dure deux minutes et qui est réalisée sous forme de vidéo. Un SDR n’a pas besoin d’être un expert technique pour créer des vidéos efficaces. Il doit se sentir à l’aise à l’écran et avoir envie de rencontrer le prospect lors d’une conversation de suivi. Vous pouvez vous entraîner à créer des clips courts et attrayants dans lesquels vous vous présentez et offrez de la valeur en donnant un petit conseil. Puis demandez à être appelé.

Écouter et s’adapter

Comment les SDR peuvent-ils ajouter de la valeur à un processus de vente de plus en plus automatisé chaque année, en particulier dans les phases de prospection ? L’écoute active est la réponse. Un SDR et un prospect doivent avoir une interaction authentique et utile. Elle ne doit pas être robotisée et forcée.

Quel que soit le produit vendu par votre entreprise, vous devez être conscient des phrases qui pourraient indiquer qu’un prospect pourrait être un bon candidat. L’écoute active est la clé et se concentre sur la collecte d’informations précieuses pour aider les prospects à avancer dans le processus.

Le suivi

Les SDR préfèrent parler aux prospects par téléphone. Cependant, un message vocal peut parfois être une meilleure option. Un SDR doit être capable de laisser un message vocal de qualité. Il s’agit d’une compétence cruciale qui nécessite de la pratique. Ne vous contentez pas d’enregistrer les activités dans votre CRM. Engagez-vous à établir des points de contact de qualité dans toutes les activités que vous menez pour faire progresser les prospects dans le pipeline.

La résilience

Les SDR ont un travail difficile, c’est sûr. Ils ne sont pas comme les représentants commerciaux, dont le principal objectif est de conclure des ventes. Ils passent la plupart de leur temps à envoyer des e-mails et à téléphoner. Cela peut être épuisant.

Rester positif, en plus des compétences difficiles que nous avons passées en revue, est une compétence non technique qui ne peut être enseignée dans un livre. La résilience demande de la pratique. Si vous vous sentez découragé ou à plat, cela se verra au téléphone. Votre prospect détectera votre manque d’énergie.

Les mauvais appels peuvent arriver à tout le monde, mais nous devons en tirer des leçons. Il est normal de se sentir frustré, qu’un prospect soit impoli ou que vous ayez commis une erreur. Il serait préférable que vous ne laissiez pas ces sentiments vous empêcher d’appeler les prochains prospects.

Le coaching

La capacité de coaching est l’une des compétences les plus importantes que Leexi permet d’acquérir. Bien que la confiance en soit est importante, la capacité d’un SDR à recevoir et à mettre en œuvre un feedback honnête peut être entravée par son ego.

Les meilleurs SDR cherchent à être guidés par des pairs très performants et à obtenir un feedback honnête de la part de leurs managers. Bien qu’il soit préférable d’obtenir un feedback en temps réel, vous pouvez également dresser une liste de toutes les questions et de tous les défis auxquels vous avez été confronté au cours de la semaine et les partager avec votre responsable lors d’une réunion prévue.