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En quoi consiste le rôle de Salesops ?

  • Soutenir correctement les commerciaux
  • Automatiser les tâches banales
  • Mettre en place une organisation efficace pour la vente
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Le Salesops est chargé de soutenir l'équipe de vente en mettant en place une stratégie globale pour organiser les ventes et alléger la charge de travail.

Toute personne en contact avec la clientèle et qui a occupé un poste dans les métiers de la vente est familière avec les opérations de vente. Les salesops (sales operations manager) sont chargés de soutenir les commerciaux et de leur permettre de vendre de manière efficace et effective. Cela va de l’automatisation des tâches banales pour alléger la charge de travail des commerciaux à la mise en place d’un plan stratégique global pour l’organisation des ventes.

Les Sales Ops, c’est quoi ?

Les SalesOps sont l’ensemble des membres au sein d’une organisation commerciale donnée qui soutiennent, permettent et conduisent les équipes de vente à vendre mieux, plus rapidement et plus efficacement. En substance, les Sales Ops visent à fournir une orientation stratégique et à réduire les frictions dans le processus de vente, l’objectif final étant l’efficacité.

De plus, on s’intéresse de plus en plus à la manière dont l’adaptation de la technologie et l’analyse des données peuvent rationaliser davantage les processus de vente pour aider les commerciaux à rester au top. Cependant, les Sales Ops sont avant tout chargés de mettre en place un système de vente qui utilise les données pour orienter la stratégie, les meilleures pratiques pour diriger la formation et la technologie pour promouvoir le succès.

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Pourquoi les Sales Ops sont importants ?

Dans toute organisation de vente, le représentant commercial est le principal responsable de la relation avec ses clients. Mais une équipe d’opérations de vente peut aider à obtenir des informations essentielles sur les comptes d’un représentant, à assurer le succès à long terme du client et à avoir une connaissance approfondie de votre base de clients. C’est dans cette optique que les opérations de vente définissent les paramètres qui permettent à une organisation de vente de mesurer son succès.

  1. Atteinte des quotas
  2. Taux de réussite moyen
  3. Durée moyenne du cycle de vente
  4. Taille moyenne des transactions
  5. Délai de réponse des prospects
  6. Précision des prévisions

Toute organisation de vente comporte de nombreuses dépendances, et c’est particulièrement le cas pour les produits et les entreprises plus grands et plus complexes. Pour que tout fonctionne, l’équipe des opérations de vente gère tous les processus de backend.

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4 façons de développer les opérations de vente

Vous êtes prêts à commencer à développer le département des opérations de vente de votre entreprise ? Utilisez les 4 méthodes ci-dessous pour commencer.

Définir le processus

En quelques mots, la première étape du développement d’un département des opérations de vente consiste à définir le mode de travail de votre équipe d’opérations de vente. Ensuite, continuez à identifier leurs tâches typiques, leurs responsabilités et la manière de les accomplir. Ce faisant, vous pourrez ensuite développer et optimiser votre stratégie de rémunération et d’incitation ainsi que la présentation des rapports de vente et la gestion des outils de vente.

Choisir les bons indicateurs clés de performance

Une fois que le processus global des opérations de vente a été confirmé, vous devez vous concentrer sur le choix des indicateurs clés de performance que vous utiliserez pour évaluer les performances de votre équipe de vente.

Former l’équipe

Une fois l’équipe des opérations de vente constituée, vous pouvez lui dispenser la formation nécessaire pour l’aider à s’acquitter au mieux de ses responsabilités. Le bon type de formation inspirera, motivera et encouragera les équipes de vente à relever les défis.

Fournir des outils technologiques

Enfin, veillez à fournir au département des opérations de vente les bons outils et les bonnes technologies pour l’aider à atteindre ses objectifs et pour la réussite de toute l’équipe.

Développez vos compétences en matière d’opérations de vente

Les opérations de vente consistent à analyser les données afin de prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise. Elles peuvent être classées en quatre objectifs commerciaux. Un responsable des opérations de vente en phase de démarchage s’occupera de toutes ces dimensions. Une entreprise plus mature aura des équipes travaillant sur des objets spécifiques.

Stratégie

Si vous souhaitez développer vos compétences en matière d’opérations de vente pour créer des stratégies nouvelles et percutantes, cette équipe est faite pour vous. Les analystes et les responsables des opérations de vente qui travaillent dans cette fonction se concentrent sur l’optimisation des processus de vente et s’assurent que les technologies et les méthodologies de vente sont bien adaptées.

Technologie

Si vous êtes un passionné de technologie et que vous aimez apprendre sur les plateformes et les intégrations complexes, vous êtes fait pour ce poste. Les projets sur lesquels vous travaillerez comprennent le choix et la personnalisation d’un système CRM, l’intégration d’applications et d’outils de vente, la supervision de la gestion des données et des rapports, et l’automatisation des tâches.

Opérations

Vous souhaitez prendre en charge la formation de vos chargés de clientèle ? La fonction d’équipe des opérations sera le bon endroit pour apprendre. Ici, vous pourrez travailler sur la manière d’élaborer les exigences en matière de formation aux produits et aux ventes, de gérer les bases de connaissances et de développer des règles et des outils pour les contrats et autres documents financiers.

Performance

Si vous aimez voir des résultats et aider les équipes de vente à être rémunérées, vous êtes fait pour vous concentrer sur les performances et les incitations à la vente. Cette fonction soutient la mise en œuvre des méthodologies et des meilleures pratiques de vente. Ici, vous pouvez utiliser vos compétences en matière d’opérations de vente pour entrer dans la tête de vos représentants en créant des plans de rémunération et d’incitation.

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