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Gérez efficacement votre entreprise grâce aux tableaux de bord

  • Exploiter les données commerciales
  • Guider les équipes de vente
  • Prendre les meilleures décisions
Déployez vos tableaux de bord commerciaux
Découvrez l'utilité des tableaux de bord commerciaux et adaptez les à votre activité pour une meilleure gestion de votre entreprise.

Les tableaux de bord commerciaux sont des outils de Business Intelligence essentiels pour suivre les performances de votre entreprise sur le marché. Les équipes de vente s'épanouissent dans un environnement dynamique et axé sur les objectifs. L'équipe commerciale “data-driven” suit de près les performances individuelles et collectives au quotidien pour ajuster ou améliorer la stratégie en temps réel.

Qu’est-ce qu’un tableau de bord commercial ?

À quelle fréquence les commerciaux prennent-ils des décisions basées sur leur intuition et leurs instincts ? Les tableaux de bord commerciaux affichent des données pertinentes et exploitables afin que les vendeurs puissent prendre des décisions basées sur les données.

Dans quel contexte émerge le besoin d’un tableau de bord commercial ?

Les commerciaux et leurs responsables collectent et utilisent de grandes quantités de données pour optimiser les processus de vente et générer des prévisions de vente précises, c'est ce qu'on peut également appeler "l'informatique décisionnelle". Cependant, la quantité de données disponibles peut être écrasante et difficile à digérer.

C'est là qu'intervient le tableau de bord commercial. Il permet aux vendeurs et autres cadres de visualiser et de tirer des conclusions à partir d'une variété de données en un clin d'œil, dans un format facile à lire et à utiliser.

Les tableaux de bord sont hautement personnalisables et utiles dans tous les secteurs. Toutes les données qu’ils contiennent sont agencées pour vous aider à comprendre ce qui s'est passé, pourquoi cela s'est produit, ce qui pourrait se passer par la suite et quelles actions vous devez entreprendre. Dans les tableaux de bord, vous pourrez retrouver des visualisations comme des tableaux, des graphiques et des diagrammes afin que tout le monde comprenne rapidement et facilement les données.

Ne pas confondre

A titre de comparaison, le reporting est aussi couramment utilisé pour collecter et analyser les données. Mais contrairement aux tableaux de bord, les rapports ont pour but de fournir une vue en profondeur d'un ensemble de données et tendent à se concentrer sur un seul élément ou événement.

Pourquoi les tableaux de bord commerciaux sont-ils importants ?

Les tableaux de bord commerciaux permettent aux vendeurs de se concentrer sur la vente et de consacrer moins de temps aux tâches administratives et à la recherche des données dont ils ont besoin. Les équipes d'analyse des ventes ont la lourde tâche de nettoyer et d'analyser les données CRM. L'exportation de données à partir de systèmes sources CRM est très manuelle et prend beaucoup de temps, ce qui rend l'analyse ad hoc des comptes presque impossible. Les données exportées depuis les outils CRM sont souvent limitées en informations, deviennent rapidement statiques et obsolètes, et restent dans des feuilles de calcul non testées.

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Quelles données inclure dans un tableau de bord commercial ?

Vous l’aurez compris, les tableaux de bord commerciaux permettent aux analystes de faire des prévisions de ventes plus précises, aux cadres de planifier les territoires de manière plus stratégique et aux commerciaux de savoir exactement où ils se situent par rapport à leurs objectifs.

Choix des données

L'un des avantages des tableaux de bord de vente est qu'ils offrent des possibilités__ presque illimitées__ en termes de types de données pouvant être traitées. Les données utilisées pour ces tableaux peuvent être collectées à partir de différentes sources, comme les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les systèmes de gestion de l'inventaire, les systèmes de comptabilité et les systèmes de suivi des ventes. Il s'agit souvent d'indicateurs de performance clés (KPI) ou d'autres mesures commerciales importantes que les concernés doivent voir et comprendre en un clin d'œil.

Types de tableaux de bord commerciaux

Tableaux de bord de suivi des performances des commerciaux

Les tableaux de bord montrant les performances actuelles de l'équipe de vente peuvent être très motivants pour les commerciaux. Ce tableau de bord commercial montre comment classer chaque représentant en fonction des mesures qui ont le plus d'impact sur votre entreprise. Ces tableaux aident les managers à suivre les performances de leur équipe de vente en prenant les résultats de chacun des vendeurs, en faisant des moyennes et en vérifiant la santé du pipeline. La transcription des calls permet alors de voir quelles sont les best practices des équipes. Mais aussi en prenant en compte le nombre d’appels passés et le taux de succès. Par exemple, le logiciel d'intelligence conversationnelle Leexi vous concocte des dashboard vous donnant accès en un clin d'œil aux performances de vos équipes, à travers la transcription des appels et/ou visioconférences qu'elles ont passés.

Dashboard leexi

Tableaux de bord de ventes

Ce type de représentation affiche généralement des chiffres de vente généraux. Visualisez en un clin d'œil n'importe quelle combinaison de mesures clés, y compris le revenu total, la marge bénéficiaire, la croissance des revenus, ou encore le taux de réussite.

Tableau de bord de conversion des ventes

Ce tableau de bord affiche différents taux de conversion pour chaque étape du processus de vente. Ici le speech to text sert à avoir des données précises. Vous pouvez également afficher le taux de conversion des prospects, les prospects convertis, le ratio prospect/opportunité ou le ratio opportunité/profit. Cette visualisation des données aide les membres de l'équipe à comprendre exactement quelles étapes du processus doivent être améliorées.

Tableau de bord des performances des produits

Si votre entreprise vend beaucoup de produits, le tableau de bord des performances des produits est une excellente option pour votre équipe. Ce type de tableau de bord peut afficher les coûts d'acquisition par produit, les revenus par produit ou les ventes de produits par campagne.

Tableau de bord des activités de vente

Si la productivité est un problème pour votre équipe, un tableau de bord des activités de vente peut vous aider. Ces graphiques peuvent montrer le temps consacré aux activités de vente quotidiennes, y compris les appels passés, les e-mails envoyés, les offres remportées, les démos visionnées et les suivis de visites envoyés.

Envisagez également d'inclure une source de données pour l'activité moyenne par magasin. Cette métrique mesure le degré d'engagement dont les clients ont généralement besoin pour effectuer un achat. Dans tous les cas, l'utilisation d'un SaaS (software as a service) peut aussi s'avérer très utile.

Les avantages pour votre entreprise

Utiliser des tableaux de bords n’est pas du tout une perte de temps, au contraire, cela va vous permettre d’en gagner et de rester organisé sur le long terme. Voici une liste non-exhaustive des avantages que vous pourrez trouver à utiliser les tableaux de bord :

Améliorer la prise de décision : Les tableaux de bord commerciaux fournissent une vue d'action rapide et facile à comprendre de la situation de l’entreprise, permettant aux dirigeants de prendre des décisions éclairées en se basant sur des données factuelles.

Identifier les opportunités de croissance : Les tableaux de bord commerciaux permettent de se rendre compte des tendances et des opportunités dans les ventes et les performances, permettant à votre entreprise de saisir les occasions de croissance.

Résoudre les problèmes : Les tableaux de bord commerciaux permettent de détecter rapidement les problèmes émergents, ce qui permet de réagir rapidement et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent trop importants.

Améliorer la communication : au-delà de permettre une meilleure communication entre les membres de l’équipe concernée, les tableaux de bord commerciaux permettent une meilleure circulation de l’information dans les différents départements et avec les actionnaires.

Optimiser les performances : grâce à l’analyse des KPI de l'entreprise, il est plus facile de définir des objectifs et de mettre en place des plans d'action pour améliorer les performances.

Conclusion

Les tableaux de bord commerciaux sont des outils puissants pour suivre les performances de votre entreprise sur le marché. Ils permettent de compiler et de présenter les données commerciales importantes de votre entreprise dans un format ludique. Les tableaux de bord commerciaux peuvent aider votre entreprise à prendre des décisions fondées, à identifier les opportunités de croissance et à résoudre les problèmes rapidement. De plus, de nombreux logiciels sont là pour vous simplifier le processus. Alors, pourquoi ne pas essayer d’utiliser les tableaux de bord ?

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