3CX

Übersicht: Leexi + 3CX Integration

Die Integration ermöglicht es Leexi, VoIP-Anrufe und Aufzeichnungen zu verarbeiten. Aus diesen Aufnahmen erstellt Leexi ein vollständiges Transkript Ihres Anrufs, eine Zusammenfassung, eine Liste von Folgeaufgaben, Übersetzungen, erweiterte Statistiken und viele weitere spannende Funktionen! Und das Beste: Alles läuft automatisch! Durch die Verbindung von Leexi mit Ihrem VoIP greift Ihr Assistent automatisch auf Ihre Anrufaufzeichnungen zu, um für Sie Notizen zu machen.

Wie integriert man 3CX und Leexi?

Voraussetzungen

• Adminrechte für Ihr Leexi-Konto.
• Ihr 3CX-Server muss selbst verwaltet werden (nicht von 3CX gehostet) und mit Debian OS laufen.
• IT-Zugang zu Ihrem 3CX-Server.

⚠️ Derzeit importieren wir keine internen Anrufe (zwischen verschiedenen 3CX-Nutzern) in Leexi

Schritt 1:

Gehen Sie zur 3CX Management Console, unter Benutzer

Für jeden Nutzer können Sie die Option Alle Anrufe aufzeichnen wählen und mit OK speichern

Schritt 2:

In der 3CX Management Console gehen Sie zu Berichte → CDR und wählen CDR generieren mit der Option Separate Dateien für jeden Anruf.

Unter CDR-Ausgabefelder konfigurieren stellen Sie sicher, dass die ersten neun Felder wie folgt und in dieser Reihenfolge (Standard) sind

Schritt 3:

Die 3CX-Integration von Leexi benötigt SSH-Zugriff auf Ihren Server, um Anrufaufzeichnungen und CDR-Dateien abzurufen. Die neuesten Anrufe werden alle 5 Minuten heruntergeladen.

Der Benutzer, mit dem Leexi auf Ihren Server zugreift, muss Leserechte für den Datenordner Ihres 3CX-Servers haben (typischerweise /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/)

1. Gehen Sie zu Leexi → Einstellungen → Integrationen → 3CX, klicken Sie auf Hinzufügen und kopieren Sie den öffentlichen Schlüssel

1. Melden Sie sich an Ihrem PBX-Server an, erstellen Sie einen Benutzer (Vorschlag: 'leexi') und fügen Sie den öffentlichen Schlüssel zu den autorisierten ssh-keys hinzu.

Unter Debian führen Sie aus:

sudo useradd -m leexi -s /bin/bash
sudo passwd leexi
# Passwort setzen

su leexi
# Passwort eingeben
mkdir ~/.ssh/
vim ~/.ssh/authorized_keys
# Öffentlichen Schlüssel einfügen und speichern (:wq)
chmod 700 ~/.ssh && chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

1. Kehren Sie zu Leexi zurück, fügen Sie den Host (feste IP oder DNS) und den Benutzernamen zur 3CX-Integration hinzu und klicken Sie auf Speichern

Schritt 4:

Nach der Aktivierung der 3CX-Integration ruft Leexi alle Nebenstellen ab, für die nach Aktivierung der CDR-Protokolle mindestens ein Anruf aufgezeichnet wurde. Diese Nebenstellen müssen den entsprechenden Leexi-Nutzern zugeordnet werden. Es kann etwas dauern, bis nach Aktivierung der CDR-Protokolle alle Nebenstellen erscheinen.

Gehen Sie zu Leexi → Einstellungen → Integrationen → 3CX, klicken Sie auf Verwalten, ordnen Sie die Leexi-Nutzer ihren Nebenstellen zu und speichern Sie

Ihre nächsten 3CX-Anrufe erscheinen auf Leexi!

Vorteile der Integration

Durch die Integration von 3CX mit Leexi:

• Zeit sparen
• Arbeitsabläufe optimieren
• Produktivität steigern

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