Zoho : la suite de logiciels intégrés permettant de gérer toutes vos activités
- Gagnez en productivité
- Bénéficiez d'une offre complète
- Profitez d'une intégration poussée des applications
Zoho Corporation est une société technologique multinationale indienne qui fabrique des outils commerciaux basés sur le Web. Elle est surtout connue pour son CRM, et sa suite de bureautique en ligne dont est issu son nom actuel. Zoho CRM est à classer dans la catégorie du sales enablement. C'est un CRM primé auquel un réseau mondial de plus de 250 000 entreprises dans 180 pays fait confiance pour convertir plus de prospects, interagir avec les clients et augmenter leurs revenus.
À qui s'adresse Zoho CRM ?
La gestion de la relation client (CRM) est une stratégie que les entreprises utilisent pour gérer leurs relations et leurs besoins avec leurs clients. Le CRM aide les organisations à rationaliser les processus, à établir des relations avec les clients, à augmenter les ventes, à améliorer le service client et à augmenter les bénéfices.
Zoho CRM est adapté à tous
Zoho CRM agit comme un référentiel unique pour regrouper vos activités de vente, de marketing et d'assistance client, et rationaliser vos processus, votre politique et vos ressources humaines sur une seule plateforme. Zoho CRM peut être facilement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de tout type et de toute taille d'entreprise. Les systèmes CRM modernes tels que Zoho CRM sont utilisés par les start-ups, les grandes entreprises et les secteurs verticaux tels que l'immobilier, la santé, l'assurance, le droit, les médias, les restaurants, les voyages, la banque, la fiscalité, les indépendants et les organisations à but non lucratif pour augmenter leurs ventes, ainsi que pour améliorer leurs moyens marketing et d'assistance à la clientèle.
Pour le B2B et le B2C
Zoho CRM est utilisé pour le B2B. De la gestion des informations de contact d’un compte à la mise à jour des offres commerciales, des paiements et des rapports, Zoho CRM permet aux entreprises B2B de garder le contrôle sur leurs opérations de vente. Il les aide à créer une plateforme commune pour synchroniser leurs partenaires, fournisseurs et autres parties prenantes de leurs entreprises.
Zoho CRM est aussi utilisé pour le B2C. Les entreprises B2C ont des cycles de vie client plus courts et elles ont généralement besoin d’une solution plus directe et moins chronophage. Les fonctionnalités de Zoho CRM telles que la gestion des prospects, les enquêtes instantanées, l'automatisation du marketing, etc. aident les B2C à atteindre plus facilement leurs clients.
Pour les PME et les GE
Zoho CRM est utilisé par les PME. Les PME ne sont pas que petites et moyennes, mais également des entreprises intelligentes et modernes. Il n'y a pas de vérité dans l’idée fausse selon laquelle le CRM cloud est trop cher et compliqué pour les PME. Les entreprises peuvent toujours commencer leur parcours CRM avec la version gratuite de Zoho CRM. En étant un excellent niveleur technologique, les systèmes CRM pour petites entreprises offrent aux PME des règles du jeu équitables et la capacité de rivaliser avec les plus grands acteurs de leur secteur.
Zoho CRM est aussi utilisé par les GE. Avec des fonctionnalités CRM avancées telles que la gestion des flux de travail, l’analyse avancée, la gestion de territoires, ou encore l’automatisation des ventes et du marketing, Zoho CRM peut aider à réduire le temps que les commerciaux consacrent aux tâches banales, afin d'avoir plus de temps pour se concentrer sur leurs clients et unifier leurs opérations sur plusieurs sites géographiques.
Les avantages de Zoho CRM
L'utilisation d'un CRM tel que celui proposé par Zoho Corporation offre de multiples avantages à votre entreprise.
La puissance de la satisfaction client
Zoho CRM vous offre la possibilité et le moyen de commencer tous vos dialogues avec vos clients de la meilleure des façons. En le faisant au bon moment, sur le bon canal et avec le bon message. Il existe de nombreuses bonnes manières d'améliorer la satisfaction client : la segmentation, la présence omnicanale, l’intelligence prédictive ou les indicateurs clés de performances, par exemple. Plus de personnalisation dans l'expérience client renforce la fidélité de ces derniers.
Une faible utilisation pour une grande efficacité
Avec Zoho, votre CRM ne servira pas uniquement à récolter des données. Le but en l’utilisant est de gagner du temps. Son utilisation permet une forme d’automatisation, que ce soit des campagnes ou encore des parcours clients, des processus par lesquels ils passent et bien plus de choses encore. L’objectif premier est d’être tout entier disponible à la relation et d’ensuite en venir au logiciel.
Des analyses poussées pour une meilleure gestion des tâches
Zoho propose des outils d’analyse avancés qui éclairent les décisions prises en amont par le vendeur ou le commercial. Le CRM vous offre des rapports dans des tableaux détaillés et personnalisables. Vous pouvez stimuler notamment la croissance et observer sur le long terme vos coûts comme vos recettes, de manière durable.
Personnalisez, améliorez et déployez en toute simplicité
Gérez Zoho CRM de A à Z sans vous fatiguer. Exploitez un panneau d'administration dédié, une personnalisation de pointe et une puissante plateforme de développement pour étendre les possibilités de Zoho CRM. Intégrez plus de 500 applications tierces grâce à Zoho Marketplace.
6 raisons pour lesquelles choisir Zoho CRM
- Pas de coûts cachés, ils ne lésinent pas sur les fonctionnalités
- Protection des tarifs : obtenez toujours la meilleure offre
- Une simplicité d'utilisation rafraîchissante : un CRM moderne pour une entreprise moderne
- Contrats flexibles sans période d'indisponibilité
- Programmes dédiés à la migration, au déploiement et à la formation
- Une vaste plateforme de développement pour des solutions et des intégrations personnalisées
Un CRM fiable pour les entreprises modernes
- Déploiement le plus rapide du marché
- Des marchés verticaux hautement personnalisables à la demande
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