Zendesk Support un logiciel de service client à bas prix

Zendesk, le CRM, vise à aider les équipes d'assistance, de vente et de réussite client à mieux interagir avec leurs clients. Cela signifie que vous pouvez payer pour moins d'outils et conserver toutes vos données client au même endroit dans le cadre du sales enablement.

C’est quoi un CRM?

La gestion de la relation client est la stratégie utilisée par les entreprises pour gérer leurs relations et leurs besoins avec leurs clients. Le CRM aide les entreprises à rationaliser les processus, à établir des relations avec les clients, à augmenter les ventes, à améliorer le service client et à augmenter les bénéfices.

Zendesk champion du service client

Zendesk améliore le service client. Nous concevons des logiciels pour répondre aux besoins des clients, préparer votre équipe au succès et synchroniser votre entreprise. Cet outil vous permet de gagner des prospects et les clients veulent une expérience fluide, où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat. Offrez des conversations significatives qui génèrent des prospects plus qualifiés et concluez plus de transactions avec Zendesk Sell.

Faites un tour rapide

La meilleure façon d'en savoir plus sur Zendesk est d'en faire l'expérience comme un client. Voyez par vous-même comment Zendesk facilite l'expérience client.

A peine arrivés sur leur site ils vous proposeront une démonstration en 11 étapes. Ils vous plongent dans une problématique dans laquelle vous auriez pu être en travaillant. Ils vous aident à trouver la solution avec leur CRM Zendesk. A la fin de leur logiciel, il vous propose d’installer la première version pour 3 mois et peut-être plus si vous êtes convaincu.

L’accélérateur Zendesk

Les grandes entreprises ne reposent pas sur un service « assez bon ». Dans un environnement qui exige de la résilience, nous vous aiderons à tracer la voie. Leur événement est soutenu par des découvertes récentes. Vous apprendrez à automatiser plus intelligemment. Élevez vos agents. Et empruntez de nouvelles voies vers des expériences plus connectées. Gardez l'élan. Votre entreprise est destinée à aller plus haut.

Les avantages l'ont emporté sur les coûts dans les domaines suivants :

Après l'investissement dans Zendesk, les clients ont pu moderniser rapidement leur support client. Les principaux résultats de l'investissement comprennent :

• Mise en œuvre et intégration rapides et efficaces
• Visibilité accrue
• Intégrations faciles avec les solutions existantes
• La possibilité d'ajouter rapidement et simplement des canaux supplémentaires
• La possibilité d'automatiser les tâches chronophages

Comment Zendesk vous aide-t-il ?

Zendesk vise à aider les équipes d'assistance, de vente et de réussite client à mieux interagir avec leurs clients. Cela signifie que vous pouvez payer pour moins d'outils et conserver toutes vos données client au même endroit.

Les 8 cas où vous avez besoin de produits Zendesk.

1. Assistance Zendesk. Suivez, hiérarchisez et résolvez les tickets clients.

Zendesk Support rassemble toutes vos interactions avec les clients en un seul endroit, vous permettant de créer un flux de travail transparent et productif. Votre client aura la même excellente expérience quel que soit le canal qu'il utilise pour vous contacter : e-mail ; les médias sociaux publics comme Facebook ; ou la messagerie sociale comme WhatsApp, Wechat, Twitter Direct, etc.

2. Centre d'aide Zendesk. Améliorez le libre-service et responsabilisez les agents.

Zendesk Help Center , également connu sous le nom de Guide, est une base de connaissances intelligente qui vous permet de créer un libre-service et de responsabiliser vos agents. Le centre d'aide rassemble et organise les questions fréquemment posées, les fonctionnalités du produit et tout ce que vos clients demandent. Il est parfait à combiner avec Zendesk Support, qui accélère encore plus le travail de votre équipe.

Vous pouvez également en savoir plus sur les entreprises qui utilisent Zendesk Help Center .

3. Chat Zendesk. Atteignez vos clients instantanément où qu'ils soient.

Le chat en direct est un outil essentiel pour fournir une aide rapide et créer une connexion personnelle avec les clients. Zendesk Chat vous permet de répondre plus rapidement aux questions des clients via le Web, le mobile et la messagerie sans interrompre leur expérience.

4. Discussion Zendesk. Parlez aux clients.

Zendesk Talk est une solution vocale intégrée. Votre agent pourra reprendre la conversation directement depuis Zendesk ou mettre en place une intégration avec le logiciel de votre choix. Talk est une solution de téléphonie basée sur le cloud, vous n'aurez donc pas besoin de matériel supplémentaire ni d'une équipe technique pour la configurer.

5. Explorez Zendesk. Mesurer et améliorer l'expérience client.

Zendesk Explore est un outil d'analyse et de création de rapports. Il vous aide à collecter, mesurer et améliorer l'ensemble de l'expérience client. Vous obtenez des rapports clairs pour vos collègues générés automatiquement : les sujets sur lesquels vos clients posent le plus de questions, le succès avec lequel l'IA résout les tickets, et bien d'autres.

6. Rassemblement Zendesk. Aidez les clients à se connecter et à collaborer.

Zendesk Gather est un logiciel pour les forums communautaires. Gather crée un espace où vos clients peuvent parler, partager des idées, demander des fonctionnalités et s'entraider au lieu que votre équipe d'assistance les aide constamment.

La meilleure partie de Gather est que vous pouvez faire appel à un agent si la question est difficile et nécessite l'attention de votre équipe.

7. Vente Zendesk. Améliorer la productivité des équipes de vente.

Zendesk Sell est un CRM qui améliore les processus, la productivité et la visibilité du pipeline de votre équipe commerciale. Sell ​​stocke le contexte complet d'un compte client, ce qui réduit le nombre d'actions que vos commerciaux feraient sans lui.

8. Soleil Zendesk. Connectez vos plates-formes à Zendesk et personnalisez-le.

Zendesk Sunshine est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) moderne et flexible native d'AWS. Zendesk Sunshine donne aux actionnaires d'une entreprise donnée le privilège d'intégrer leurs sources de données dans les données CRM.

Obtenir une démo

La connexion entre leurs sources de données avec celle de la gestion de la relation client aide les parties prenantes de l'organisation à suivre leur performance.

Par conséquent, l'évaluation les place en bonne position pour améliorer leur productivité avec le temps. De plus, la plateforme aide les organisations à rassembler les données de leurs clients pour visualiser complètement leurs clients.

Ils ont une architecture ouverte et flexible Leur bibliothèque de plus de 1200 applications et intégrations vous permet d'ajouter vos systèmes quotidiens en un clic, et leur ensemble complet d'API vous permet d'étendre et de personnaliser les solutions. Lorsque vous connectez votre pile technologique à Zendesk, les données sont utiles et utilisables.